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落实减税降费，促进经济高质量发展
临泽税务：疫情防控“非接触” 税费服务“不断线”
来源：中国张掖网
2021年10月27日 10:07
中国张掖网讯（本网记者杨旭康）新一轮的疫情打破了小县城的平静，一场没有硝烟的战斗悄无声息地打响了。疫情就是命令，防控就是责任，临泽县税务局闻令而动，严格按照疫情防控部署要求，坚决履行疫情防控责任，在从严落实从细抓好疫情防控各项工作的同时，全力优化“非接触式”办税缴费服务措施，确保疫情防控不松懈，优质服务不缺位。
一部服务热线架起连心桥。“嘀铃铃，嘀铃铃......”下午刚上班，办税服务厅就响起了急促而嘹亮的电话铃声。“你好，我是临泽县巨腾工程建设有限责任公司的姜永琴，今天缴纳员工社保的时候，忘记了系统密码，因疫情原因，无法前往大厅，你们那边能帮我解决这个问题吗？”听到纳税人在电话里着急的声音，工作人员立即安抚纳税人情绪并告知纳税人可以重置密码。“平常离办税服务厅比较近，也没经常使用电子税务局，这防疫关键时期还真是多亏了这个热线电话帮我解决问题呀！”通过电话咨询顺利登陆社保缴纳客户端办理业务后，缴费人姜永琴感慨到。
一段远程视频筑起防控线。“在疫情这样的特殊时期，税务局的视频辅导办税太贴心了！”临泽县龙源园林绿化有限公司的工作人员朱权说道。10月25日，距离10月征期只剩最后几天，因疫情原因，财务人员无法到办税服务厅报税，加之对电脑操作不熟练，不会使用电子税务局办税，让朱权心急如焚。接到求助后，办税服务厅工作人员立即拨通了微信视频电话，一步一步耐心细致地辅导其完成报税，朱权悬着的心也放下了。
一键网上申请延长服务链。“我通过电子税务局提交了跨区域涉税事项报验申请，不一会儿就在电子税务局收到了已经办结的提示。”在办理完跨区域涉税事项报验后的中泰亚信技术有限公司的徐岩磊，高兴地把微信截图发到了朋友圈。“我们公司因为人员变动需要更改办税人员信息，原本以为疫情期间什么业务都办不了，现在好了，通过电子税务局动动手指，提交申请就可以办理了，现在可以网上做真的太方便了”，甘肃鸿盛远大建设工程有限公司临泽分公司的韩丽丽频频为高效的智能化办税点赞。
“非接触式”办税缴费是疫情防控时期最为安全、高效、便利的手段，为积极应对复杂严峻的新一轮新冠肺炎疫情，临泽县税务局大力优化和推广“非接触式”办税缴费服务。一是线上咨询更畅通，第一时间发布公告广泛公开业务受理电话，及时公开疫情期间税费服务指南，选强配优业务骨干在线答疑解惑，最大限度减少接触，便利服务让纳税人缴费人更舒心。二是网络辅导更精准，重点针对纳税人缴费人不会操作电子税务局、社保缴纳客户端等相关问题，充分利用税企微信群、钉钉视频等“一对一”“手把手”开展远程精准辅导帮办，精准服务让纳税人缴费人更安心。三是安全办税有保障，大力宣传引导纳税人缴费人使用电子税务局、甘肃税务APP、24小时自助办税厅等“非接触式”途径办理税费业务，快速处理纳税人缴费人提交的线上业务申请，定期检查自助办税服务厅办税设备，及时增添发票，保障各项办税缴费服务“不掉线”，兜底服务让纳税人缴费人更安心。
没有一个冬天不会逾越，没有一个春天不会来临，临泽税务人将全面做好“非接触式”税费服务，始终坚守战“疫”前沿，与广大纳税人缴费人共克时艰，共盼春来。
