深入调查研究 解决突出问题
——张掖市医保局开展医保系统作风建设专项调研
10月14日至16日，市医保局及医保中心相关科室负责人，深入高台县、山丹县、民乐县，对医保扶贫反馈问题整改落实暨作风建设、医保经办能力提升等情况开展专项调研。
调研期间，市医保局一行紧紧围绕医保工作中存在的突出问题和群众反映强烈的难点堵点痛点问题，从“医保扶贫反馈问题整改落实、作风建设中深入开展学习教育、深化‘放管服’改革、全面梳理清理政务服务事项、加强经办窗口规范化建设、落实‘减证便民’、优化经办流程、加大干部职工培训、纠治办事效率低下”等突出问题，与县(区)医保局领导班子成员、科(股)室负责人、县乡(镇)两级定点医疗机构、普通党员及参保群众代表等开展座谈交流，广泛征求对医保工作的意见建议，个别访谈查看了6家定点医疗机构建档立卡贫困人口住院结算情况，实地查看了3家村卫生室即时结算情况，走访了解6户建档立卡贫困户待遇享受情况。共征求到意见建议71条，现场解决69条，有2条意见建议需要进一步探讨完善，在今后的工作中加以解决。
调研组指出，作为新组建的部门，系统上下均能够深刻认识医保事业这项民生事业的极端重要性，始终坚持把领导班子思想政治建设和干部队伍作风建设摆在重要位置，强化干部队伍学习，健全完善规章制度，聚焦群众痛点难点堵点问题，强化责任担当，领导带头，推动工作有效落实。他强调，各县(区)局要继续深化“不忘初心、牢记使命”主题教育，加大学习培训力度，促使医保干部职工坚守初心使命；要巩固好医保扶贫成效，做实扶贫资料台账，按时完成2020年城乡居民医保基金征缴任务；要进一步梳理编制权力事项清单，规范政务服务事项；要继续规范服务标准，完善内部管理制度，公开办事流程，实行AB角工作制度，推行综合柜员制，着力打造优质高效经办窗口；要继续深化“放管服”改革，做到最大限度“简”，即简化医保报销审批材料和办事流程，最大限度“服”，让办事群众“少跑一次路、少排一次队、少等一分钟、少花一分钱”，最大限度“增”，增加窗口办理力量，增加参保缴费渠道，协调税务、银行等相关部门开通网上缴费便民服务，最大限度“管”，寓管理与服务之中，并不断建立健全完善制度，推动作风建设长效化制度化，切实提升群众的认知度和满意度。(张掖市医疗保障局)
