中国张掖网山丹讯“以前办事复印证件都要满大街跑，现在进一个门不仅办了所有事，连复印证件都是免费的。”这是前来办事村民对大马营镇便民服务中心的最新印象。今年，大马营镇通过推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，使全镇村民办事难、办事慢、办事繁等问题得到了切实解决。
该镇通过干部夜校、定期例会加强对全镇干部的政治理论和业务知识学习，熟悉掌握当前的各项大政方针和惠民政策，做到心中有数，了然于胸；精通本人及其他窗口的业务知识及办事流程，及时更新所学知识，使政策不变质，服务不走样，切实提高为民服务能力。以全省“四办”改革为契机，精心打造了民政残联、城乡居民医疗保险登记等8个综合窗口，配备专职工作人员8名，推行“一窗受理、集成服务”的工作模式。将所有民生事项划分为即办件、承诺件、上报件三类，即办件必须在现场一次性办结，承诺件必须在期限内办完后送达窗口，上报件待上级部门审批后及时取回，受理窗口统一出件。同时选派专人担任便民服务中心引导员，负责向办事群众提供政策宣传，免费提供证件复印，解答办事群众的咨询，引导办事群众到相应窗口办理业务，进一步提高了群众办事效率。(陈东强)
