中国张掖网高台讯 春暖花开，又逢“3.15”宣传活动日，为进一步落实省市公司数字化工作部署，提高信息客服专业服务能力，提升优质服务水平，全力支撑电网数字化转型，高台县供电公司组织开展了2024年信息客服优质服务宣传活动。
本次宣传以“186信息客服务内容”、“终端安全使用规范”和“增强网络安全防护意识”为目标，宣传学习的主要对象为各单位各部门班组。为此，我们在办公楼一楼大厅、各供电所营业厅全天播放“上善若水，服务入心”国网186联合呼叫中心专项工作纪实宣传片，让全体员工在了解目前智能电网的发展现状的基础上，知晓186客服业务系统咨询服务的范畴，把国网公司对各系统应用的服务保障措施宣贯工作做实。
各班组自制印刷市公司下发彩页，并于3月15日组织公司相关班组、各供电所班组开展专题集体讨论和自学讨论，重温学习有关办公安全、wifi安全、个人电脑安全、邮件安全、手机安全、电信诈骗的安全隐患和安全建议。此次宣教活动在全方位了解186客户服务渠道的同时，提升了员工信息网络安全意识。班组宣贯学习一直持续到3月19日。
为同时营造构筑智慧数字电网宣传氛围，形成良好的社会效应，在全公司范围内开展186信息客服调研问卷，把宣传展板内容，张贴在公示栏，便于平时宣贯学习。此举也吸引办用电业务客户观看，纷纷表示：“数智电网不是一句空话，优质供电服务背后有强大的科技力量做支撑。” (杜桐)
