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聚焦民生实事 创新服务方式——肃南县推动“放管服”改革 服务保障疫情防控阻击战
来源：中国张掖网
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2020年03月16日 17:33
中国张掖网肃南讯 为扎实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，肃南县积极探索创新便民利企措施，深入推动“放管服”改革，切实减少便民服务大厅人流量，降低交叉感染风险，保障人民群众生命安全，确保有序高效提供政务服务。
强化安全措施，标准不降做好服务。县便民服务大厅积极发挥职能作用，采取多种措施，为疫情防控提供坚实基础。改进服务方式，调整办理时间，提供电话预约，大力推行预约办、网上办、延期办，倡导群众不急事延后办、紧急事网上办，必办事预约办，极大方便了办事群众，降低了交叉感染风险。对因特殊原因确需办理业务的群众，只需提前预约，经办人员即可通过QQ、微信等方式对申请材料进行预审，预审无误后约定具体办理时间。复工复产期间由专人负责对办事群众进行问询登记、体温监测及消毒等工作，未佩戴口罩人员一律予以劝返，确保满足疫情防控要求的情况下最大限度方便办事群众。
加强政策研究，适时更新改革举措。便民服务大厅是推进简政放权、深化行政审批制度改革的主战场，是建设服务型政府的重要平台，更是促进县域经济发展和政府工作效能的前沿阵地。复工复产后，肃南县审改办工作人员第一时间深入县便民服务大厅就29个进驻部门已公布的1063项政务服务事项办理运行情况收集第一手资料。工作人员详细了解了各窗口进驻事项的办理流程、办理时限、服务效率等，并与部分窗口工作人员就存在的问题进行了交流。此次摸底排查工作立足服务群众这个出发点，进一步简化办事程序，提高办事效率，全面落实所有事项应进必进，努力把该县便民服务大厅建成人民群众满意的服务窗口。
规范文明礼仪，树立良好服务形象。为进一步提升了乡镇政务服务水平和工作效能，肃南县审改办制定乡镇便民服务中心“十不准、八到位”服务规范，进一步在疫情防控期间压实工作责任，严肃工作纪律，加强中心窗口工作人员作风建设，政务服务责任落实、政策落实、工作落实。“十不准、八到位”的制定，更大范围更深层次深化了“放管服”改革，以便捷高效方便企业和群众办事创业为导向，树立良好政务服务形象，推进该县便民服务中心科学化、规范化、标准化运行。(安雨薇)
