您当前的位置 ：
中国张掖网
>>
2018专题
>>
深入开展作风建设年活动
民乐县永固镇推广“六零服务”转作风
来源：中国张掖网
2019年11月27日 16:49
中国张掖网民乐讯 近期以来，民乐县永固镇结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，把改进窗口服务单位工作作风作为重点，在全镇窗口服务工作推广“六零服务”工作法，增强窗口服务责任意识，进一步提高服务群众水平。
服务受理“零延误”。受理事项按要求和时限快速办理，对交通不便、距离较远的群众采取预约服务；对符合条件的开辟“绿色通道”，实行特事特办。服务事项“零积压”。对手续齐备且符合要求的办理事项随到随办；对手续不齐全的，当场一次性告知所需补齐的资料及办理途径，避免群众跑冤枉路。服务质量“零差错”。加强培训，提高技能，确保窗口服务快速高效、准确无误；科学设置申请审批、工作步骤、工作标准、工作时限，努力实现窗口服务程序标准化、科学化。服务结果“零投诉”。对办理事项的受理、审核、收费等环节，按照职能合理设置岗位，完善监督机制，做到相互制约，坚决杜绝违规违法办事现象。服务沟通“零障碍”。主动深入镇村走访入户，及时了解群众需求和意见建议；健全网上服务平台，为群众提供便捷、周到的咨询服务。服务群众“零距离”。公开服务承诺，公布工作人员姓名和联系电话；推行预约服务、上门服务等措施，杜绝慵、懒、散、慢现象。(郝晓霞)
