您当前的位置 ： 中国张掖网 >> 2019专题改版 >> 2023专题签发栏 >> 凝神谋发展 实干兴陇原—“三抓三促” >> 【“三抓三促”行动专题报道】山丹县李桥乡：政务服务“加速度”便民利民“有温度” 来源：张掖市融媒体中心    0 人参与互动 2023年05月10日 17:25

　　中国张掖网山丹讯 “三抓三促”行动开展以来，山丹县李桥乡政务(便民)服务中心坚持人民至上，从提升群众获得感、幸福感和满意度出发，不断拓宽服务内容，简化服务流程，提升政务效率，努力让群众少跑一趟路，少进一扇门，少找一个人。在狠抓窗口服务的同时，通过开展业务培训、上门服务等方式，切实推动政务服务提质增效，让群众享受到更智慧、更贴心、更便捷、更优质的服务。

　　“充电”强本领，便民服务更精准。以党的最新理论成果为引领，贯彻党的二十大精神，定期召开例会，聚焦业务水平提高，学习巩固基本医疗、养老保险、社会救助、民生保障等业务知识，掌握最新的业务政策。同时，通过集中讲解和现场操作等方式，进一步促进工作人员和帮办代办人员熟练使用政务服务一体机，运用甘肃省数字政府网站、“甘快办”APP等线上办事平台，积极引导增强网办意识，切实提升服务群众的业务水平和宗旨意识。

　　“跑腿”加速度，便民服务更贴心。始终树立群众观念，主动服务、靠前服务，践行为民服务宗旨，为解决困扰群众的难点问题“跑出新速度”。通过在“家门口办公”的形式集中组织开展了补领婚姻登记证活动；为行动不便老人提供“养老认证”上门服务；定期上门认定低保户、低保边缘户，彻底兜牢兜实困难群众基本生活底线。同时，认真落实零推诿、零距离、零差错和零投诉“四零承诺”服务制，在服务大厅设立“办不成事”反映服务窗口，协助解决群众在政务办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，充分发挥群众监督作用，进一步转变了办事人员的办事态度和工作作风，提高了办事群众的幸福感和满意度。

　　“智慧”更便捷，便民服务更到位。不断提高政务(便民)服务中心工作人员的业务水平、协调能力、服务意识，把文明服务、微笑服务、高效服务贯穿于政务服务工作全过程。搭乘数字政府建设顺风车，充分利用政务数字化平台优势，坚持党员干部跑腿、网络数据跑路，积极打出“一趟办、线上办、帮代办、上门办”“组合拳”，对有需求的群众提供方便便捷的服务，持续发力减轻群众负担，有效增强群众获得感和满意度。自4月开始，李桥乡已办件1200件，有效推动乡政务(便民)服务中心高效运行。

　　下一步，山丹县李桥乡将以“三抓三促”行动的扎实开展助推服务能力和服务方式持续优化，进一步加强学习优化服务流程，传导压力推进执行落实，注重效能推动作风转变。大力推行“互联网+政务服务”，让信息多跑路、让群众少跑腿，最大限度精简办事程序，缩短办理时限，以“好差评”作为便民服务、群众满意的标准，为群众提供优质高效的便民服务。