中国张掖网甘州讯 “如果不是政府工作人员出面协调，我们的工资不知什么时候才有着落，代表大家感谢甘州区信访局的工作人员。”武威籍务工人员冯某某说。日前，武威籍务工人员冯某某等22人到区信访局，反映在某绿化工程务工，被承包人拖欠工资寻求帮助。区信访局工作人员在了解基本情况后，及时协调有关单位处理，经过不懈努力，终于得以圆满解决，有效地维护了农民工的合法权益，类似的案例还有很多。去年以来，甘州区把矛盾纠纷排查调处工作摆在突出位置，紧扣国家信访局“让群众最多跑一次”的目标要求，认真贯彻落实区委区政府“只进一个门只跑一趟路”矛盾纠纷多元化解新机制，坚持依法依规、落实政策、多元共治、预警预判，依托三级综治中心，四级矛盾纠纷调处平台，坚持发展“枫桥经验”构建大调解格局，切实把各类矛盾纠纷化解在当地,切实做到“小事不出村(社区)，大事不出乡镇(街道)，重大疑难问题不出区”，推动信访矛盾“案结事了”，努力实现政治效果、法律效果和社会效果的有机统一,为经济社会高质量发展奠定了坚实基础。
针对一些矛盾纠纷呈现出的跨乡镇、跨街道、跨系统、跨单位等特点，该区把乡镇司法、民政、国土、计生、信访、村社干部等站所工作人员充实到人民调解委员会中，建立了区、乡镇(街道)、村(社区)三级矛盾纠纷排查调处网络，充分发挥各种调解资源的能动作用，集中开展联合接访和联合调处，形成了部门之间相互协调、乡镇(街道)之间相互配合、上下级行政部门之间相互贯通的矛盾纠纷多元调解的“大调处”工作格局。从2019年8月份开始，每日安排不少于1名区四套班子领导接待上访群众；在乡镇、街道和区直单位建立了接待周制度，公开每个工作日的接访领导和工作人员；在村(社区)设立了民情接待中心，每日由乡镇驻村(社区)干部同一至两名村(社区)干部共同参与接访，倾听群众诉求。通过定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案等方式接待协调信访群众和重点信访问题，有力地推动了领导干部接访下访活动的深入开展。与此同时，建立健全定期入户走访排查制度，变“群众上访”为“干部下访”，坚持一般性民间纠纷经常排查、难点热点矛盾集中排查、重大矛盾纠纷重点排查，切实做到排查工作不留死角和盲点，将排查出的矛盾纠纷进行梳理，登记造册，每月进行汇总、通报，做到底数清、情况明。
在加强矛盾纠纷排查调处工作中，该区高度重视研究制定和不断完善带有根本性、长远性的治本之策，探索建立了矛盾纠纷排查调处预警防范机制、快速处置机制、联合调处机制、督查指导机制、责任追究机制。积极建立行业性、专业性调解组织建设，在不同行业建立矛盾纠纷调解组织，组建了由区交通、水务、住建、人社、林业、教育、卫生等部门组成的专业性调解组织，对本部门、本系统所发生的矛盾纠纷进行调处化解。对于疑难案件，该区集中人力、物力、财力和时间开展调处，按照一人一策、一案一策，专班负责，推动问题解决，形成信访联治、矛盾联调、工作联动、合力攻坚的信访矛盾化解大格局，最大限度减存控增，扎实推进信访矛盾化解攻坚战落地见效。
据统计，去年以来，该区开展信访矛盾化解攻坚战，共受理接待调处各类信访矛盾纠纷1021件，办结909件，现场办结率达42%，按期办结率100%。上级交办的17(含本级排查5件)件信访积案，目前已全部化解，化解率达100 %。通过卓有成效的工作，进京非访下降40%、赴省集体访下降60%、到市集体访下降52.7%,全区信访形势明显好转，群众安全感和满意度得到提升。（纪天才）
