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您当前的位置 : 中国张掖网 >> 印象 >> 旅游 张掖丹霞大景区整治规范旅游市场秩序 全力提升游客满意度 来源:中国张掖网    0 人参与互动 2019年12月19日 10:22

  中国张掖网讯 张掖丹霞大景区管委会加大旅游市场监管力度,积极开展旅游市场集中整治,持续优化旅游服务环境,游客满意度显著提升,旅游投诉大幅下降。据权威部门随机调查,2019年张掖丹霞大景区游客满意度达99.88%。

七彩丹霞

开展旅游从业人员技能培训

  今年以来,张掖丹霞大景区管委会深化以“争创优质服务标杆单位,促进旅游服务质量全面提升;争当爱岗敬业模范员工,促进旅游服务能力不断增强;争做尊德友善文明游客,促进旅游服务环境健康和谐”为主要内容的“三争三促”旅游服务质量提升行动,协同市县文化旅游、市场监管等执法单位深入开展旅游市场秩序大排查大整治活动,重点整治景区景点安全责任制不落实、宾馆饭店等住宿接待场所无照经营、价格欺诈、环境卫生状况差、乱摆摊设点、销售假冒伪劣商品和过期变质食品、强买强卖、从业人员服务态度差等突出问题,累计出动执法人员360人次,检查各类经营单位764户次,下发《责令改正通知书》18份,现场指导整改16项,限期督促整改46项,发现案件线索14条,共查处涉旅案件14起,罚款10.9万元,调解消费纠纷86起,督促补办工商营业执照、食品经营许可、公共场所卫生许可证等证照133本,进一步规范了旅游市场秩序,优化了旅游服务环境。

开展旅游市场排查整治

开展旅游市场秩序大排查大整治活动

  深入推进旅游服务标准化建设,扎实开展创建世界地质公园和国家5A级旅游景区工作,细化创建任务、完善接待设施、提升服务质量;同时,指导景区周边宾馆客栈和农家乐完善接待设施,提升接待档次,规范经营行为,努力打造张掖丹霞旅游品牌。进一步强化旅游从业人员服务技能培训,广泛开展岗位练兵,着力提升员工岗位素质和旅游服务质量,累计举办旅游从业人员培训班22期、1680人次,进一步提高了旅游从业人员的服务意识、专业技能和经营管理水平,营造文明和谐有序的旅游环境。(任开明)

 

 

编辑: 邢琪琦

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