中国张掖网临泽讯 “因商家暂停营业，我购买的餐饮券无法使用，经过工作人员协调处理，已经顺利退款，处理结果我非常满意。”消费者王先生说。

　　这是近日临泽县倪家营镇市场监管所处理的1件消费投诉，也是该所践行“高效能维权”理念的生动缩影。为切实保障消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，倪家营镇市场监管所从群众最关心、最直接、最现实的消费问题入手，聚焦景区餐饮住宿、旅游购物、观光服务等重点领域，不断畅通12315平台、12345政务服务热线及现场投诉等多元维权渠道，严格执行快速受理、限时核查、及时反馈工作机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。调解过程坚持“快受理、快调查、快处理、快反馈”的原则，积极促成矛盾化解，投诉举报办结率达100%。

　　同时，该所以投诉举报热点问题为导向，同步强化景区市场日常巡查与专项整治行动，重点规范明码标价、食品安全、计量器具使用、虚假宣传等经营行为，坚持教育引导与严格监管相结合，督促经营主体诚信守法、规范经营。对投诉频发、问题突出的商户，及时开展约谈警示与整改督导，并面向辖区经营户宣讲《食品安全法》《消费者权益保护法》等法律法规。至目前，检查经营户86户次，整改问题隐患14处，开展食品安全知识宣传6次，发放宣传资料200余份，有效净化了辖区旅游市场消费环境。(边红霞)

　　中国张掖网临泽讯 “因商家暂停营业，我购买的餐饮券无法使用，经过工作人员协调处理，已经顺利退款，处理结果我非常满意。”消费者王先生说。

　　这是近日临泽县倪家营镇市场监管所处理的1件消费投诉，也是该所践行“高效能维权”理念的生动缩影。为切实保障消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，倪家营镇市场监管所从群众最关心、最直接、最现实的消费问题入手，聚焦景区餐饮住宿、旅游购物、观光服务等重点领域，不断畅通12315平台、12345政务服务热线及现场投诉等多元维权渠道，严格执行快速受理、限时核查、及时反馈工作机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。调解过程坚持“快受理、快调查、快处理、快反馈”的原则，积极促成矛盾化解，投诉举报办结率达100%。

　　同时，该所以投诉举报热点问题为导向，同步强化景区市场日常巡查与专项整治行动，重点规范明码标价、食品安全、计量器具使用、虚假宣传等经营行为，坚持教育引导与严格监管相结合，督促经营主体诚信守法、规范经营。对投诉频发、问题突出的商户，及时开展约谈警示与整改督导，并面向辖区经营户宣讲《食品安全法》《消费者权益保护法》等法律法规。至目前，检查经营户86户次，整改问题隐患14处，开展食品安全知识宣传6次，发放宣传资料200余份，有效净化了辖区旅游市场消费环境。(边红霞)