中国张掖网甘州讯 社区是政策执行落实的“最后一百米”和服务人民群众的前端窗口，甘州区南街南关社区立足服务群众为中心，推行“三大行动”“八类人员”“五送活动”联系群众工作法，紧紧围绕服务群众、凝聚群众，精准掌握群众需求，满足群众个性化需求，不断提升服务群众的能力，为群众干实事、解难事、润人心，真正提升群众的获得感、幸福感和归属感。
中心吹哨汇资源，整合机制提效能。社区党委及时召开专题会议，做好集中排查业务培训，传达相关会议精神、明确工作要求、分析重要事项、梳理时间节点，让全体工作人员做到心中有底数、开展有方法。整合党建资源优势，采取社区吹哨，部门报到运行模式，协调辖区共驻共建单位、社会团体、志愿者等多方参与社区治理，组建七彩志愿服务队，积极引导服务队成员投身文明创建、清洁家园、环保、普法、关爱弱势群体等工作，助力社区治理由社区主导的“独角戏”转变为群防群治的“合唱队”。
精准摸排访民情，精细管理优服务。社区党委紧扣“为民办实事”这条主线，以“线上+线下”的模式开展走访入户、问需于民活动，以退休党员、困难群体、重点人员等“八类人员”为摸排重点，联合楼栋长、居民党员全面开展民情大走访，逐户走访摸底，了解登记完善居民信息、生活状况、就业情况等方面情况，建立关爱台账，并结合“三抓三促”走访调研活动针对社区基础治理、文化生活等方面广泛征求意见和建议，针对外地流动重点人群，采取电话回访、居民微信咨询等方式了解情况，解决重点人群的急难愁盼问题，让关爱帮扶更精准。截至目前，走访党员53户、计划生育特殊家庭14户、退役军人优抚人员12人、吸毒等2类重点人员18户，电话回访30人，征集到居民需求31条、建议10条。
五送关怀暖民心，真抓实干解民忧。社区党委建立以政策宣传、信息采集、调解矛盾、志愿服务等多元化为一体的“全科”网格，运行常态化“网格+志愿服务”工作机制，结合社区八类群体实际需求开展送政策、送温暖、送法律等“五送”活动，将党和各项惠民政策宣传到位；为困难老人送去关怀和服务；陪伴留守儿童聊天游戏；为退役军人送去慰问品等等，将温暖带到千家万户。同时在走访中，走访小组力求做到“大事不出社区，小事不出网格”让承诺实实在在看得见，建立了群众诉求即办、协办、领办、监督的“三办一督”机制。对较易解决的问题，第一时间联系相关责任部门，进行现场办公，即时解决；对于较难解决的问题，逐一建立问题台账，明确责任部门、责任人及完成时限，限期予以分类解决。所有问题由网格员持续跟踪落实情况和整改效果，确保“件件有着落，事事有回音”，提高为民服务的精准度，提升社区治理成效。目前已累计为60余户特殊人群提供政策咨询、卫生整治等志愿服务。
