中国张掖网讯“非常感谢你们耐心细致的服务，为你们“直通车”窗口点赞！”近日，新参加社保缴费的单位经办人徐阿姨来到甘州区政务服务大厅为该企业职工办理社保缴费。50多岁的徐阿姨不会使用电脑，劳动合同无法网上备案，合同备案不了，社保就缴不了费。已经是缴费最后一天了，焦急的徐阿姨在大厅急得团团转。在甘州区人社为民服务“直通车”窗口，工作人员耐心询问情况后，先对劳动合同书中内容的合法性进行审查，纠正条款2条，在人社为民服务“直通车”自助服务区用了不到10分钟的时间帮徐阿姨完成了网上备案，并引导其顺利地办理了社保缴费。
下岗失业小伙杨某通过人社政策宣传短信了解到自己被单位辞退可以领取失业金，抱着试试看的想法电话咨询相关政策。工作人员详细地解答了领取失业金的政策，第二天在人社为民服务“直通车”窗口工作人员的耐心指导下顺利完成网上申报，杨某欣慰地说：“政府的政策真好，解决了燃眉之急，帮我们度过了难关！”
为解决涉及企业和群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事及“急难愁盼”问题，甘州区人社局不断创新工作方法，优化办事流程，大力推进人社服务优办快办，用心用情用力打造人社为民服务“直通车”，确保企业和群众“求助有门、受助及时”，特别是为老年人、残障人士等特殊群体提供爱心服务，以实打实、心贴心的便民举措，让企业和群众切实享受到“放管服”改革的便捷，不断提升企业和群众的获得感和满意度(刘霞)。
