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您当前的位置 : 中国张掖网 >> 小婉看张掖 甘州:全力打造便民服务直通车 推进主题教育走深走实 来源:中国张掖网    0 人参与互动 2019年10月16日 11:23

  中国张掖网讯 (本网记者 赵燕丹)“今天是周五,甘州区政务服务大厅早上要搞局长进大厅活动,有什么难事可以找局长解决!”“你还别说,局长进大厅活动搞得真不错。”近日,正在甘州区税务局办税大厅内申领发票的办事人员安娜对甘州区政务服务管理局实行的“局长进大厅”活动竖起了大拇指。

  甘州区坚持问题导向和需求导向,着眼“一次办好”,找准群众办事症结,全面推行“局长进大厅”活动,构建起“民有所需、政有所为”的新型政务服务模式。自推行“六个一”政务服务新模式以来,该区政务大厅所有窗口部门每周五落实一名主要领导或分管领导现场办公不少于半天,在值守窗口现场办理审批事项,面对面服务办事企业和群众,解决和协调本单位在政务服务工作中存在的困难和疑难问题。通过局长现场解答,亲自过问、对症下药,提升服务效率,解决群众遇到的堵点、难点、痛点问题,此活动也成为该区“放管服”改革的特色“名片”,得到了办事群众和企业的高度认可。

  “以前领发票先要到分局审批,然后再到政务大厅申领,耗时费力。现在流程上简化了很多,处理的速度也很快,除了在自动办税区自主办理外局长也在大厅,所有事项只需要几分钟就可以办好,真是方便了群众办事!”安娜说。

  今年以来,甘州区全面深化“放管服”改革,紧紧围绕推进“四办”改革工作要求,在理顺体制机制、完善顶层设计、加快项目建设上持续发力,扎实准备,认真谋划,推动第二批主题教育走深走实,切实为该区经济社会健康发展营造更加便利高效的营商环境。

  甘州区市场监管局工作人员张迎春说:“在主题教育开展期间,甘州区市场监管局进一步推进便民利民的政策,各个登记服务窗口的工作人员都签订了服务承诺书,还设置了“便民服务岗”,“绿色通道”等便民服务台,配备了电脑,打印机等服务设施,为办事群众提供帮办服务,让所有办事群众’只跑一次’。”

  此外,甘州区紧扣群众关注和期盼的焦点,解决群众和企业到政府办事难、办事慢、办事烦等问题,将区政务大厅功能重构布局,设立投资项目并联审批等8个行业性办事大厅,把7大类12项服务事项纳入大厅服务管理。针对村社居民办事不便、城乡来回“折腾”等问题,加快乡镇、街道和村、社区“家门口的政务大厅”建设步伐,将量大面广的社会民生事项向乡镇、街道便民服务中心延伸,将大众服务事项向村、社区便民服务代办点延伸,逐步形成了全区政务服务职能“三级延伸”链条。同时,持续在商事制度、行政审批、投资项目及工程建设项目并联审批改革等多个重点领域发力,畅通网上咨询投诉渠道,集中受理和回复公众对政府部门的咨询、建议、求助、投诉、举报等事项32项,提高政务服务的“加速度”。

  据了解,今年以来甘州区政务服务大厅累计办件32万余件,办结率达99.8%,日均办件量1600余件,群众满意度达95%以上。

  “在第二批“不忘初心,牢记使命”主题教育开展以来,甘州区政务服务管理局严格按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的要求开展工作,大厅工作人员思想认识有了进一步提高,工作态度有了明显转变,工作效率也大大提高。”甘州区政务服务管理局党组成员、副局长李娟告诉记者,今后将继续按照主题教育的部署要求,将学习的精神从理论转化为实践,指导工作实际,进一步转变作风,提高服务水平,增强群众满意度和获得感。

 

 

编辑: 赵燕丹

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