中国张掖网讯 10月9号，甘州区发生的一起车祸牵动了无数人的心。
市愿景城职工、甘州区上秦镇安里闸村村民李玉(化名)夫妇的宝贝女儿小花(化名)在此次车祸中不幸身亡。
“我的女儿才20岁，正是花季年龄，接到镇上的通知，我的天都塌了……”死者父亲李玉老泪纵横。
悲剧发生后，等待交通事故认定需要15天的时间，对死者家属无疑是漫长又煎熬的等待。
10月11日，区综治中心特事特办，当即组织交警、商务局、社保局、上秦镇、安里闸村委会、法律援助中心等相关部门，依据工伤、交通事故等赔偿条例进行集中调解。
经过6小时的讨论、调解，最终双方达成一致，由愿景城和交通肇事方共同给予死者家属合理的赔偿。
“虽然女儿没有了，但当时区上好多部门尽心尽力为我女儿争取赔偿并安慰我们，我的心是温暖的。”李玉哽咽着说。
面对全区社会矛盾纠纷多发高发的态势和全区信访维稳工作中存在的问题，该区依托区、乡镇(街道)、村(社区)三级综治中心，重点打造建设区级矛盾纠纷调处中心，提升规范乡镇(街道)、部门行业、村(社区)矛盾纠纷调处中心。整合综治成员单位资源，综治、信访、司法等单位入驻区矛盾纠纷调处中心，集中设置群众诉求接待服务窗口，开门受理群众反映问题，形成窗口集中接待、分项转办、集中化解、跟踪督办落实的“一站式”信访矛盾纠纷调处化解模式，同时打造村(社区)、乡镇(街道)、行业调解组织、区矛盾纠纷调处中心四级受理调处化解新平台，建立工作倒逼机制，督促各级领导干部主动下访群众，提升矛盾纠纷化解合力，实现群众“只进一个门”化解诉求的目的。
“以前，我们信访局接到信访案件，就是按照信访条例进行接待、登记，属于哪一个责任部门的就转到哪个责任部门，老百姓再到责任部门去处理，矛盾纠纷调处效率往往会受限。现在综治中心运行以来，因为整合了司法、城建、人社各方面的资源，有问题，我们就召集综治部门现场进行研究、解决。这样一来，老百姓就感觉到来回跑的现象减少了，办事的效率明显提高了。”区信访局局长林玉生介绍。(刘枫)
