公共自行车使用过程中的常见问题
2017年03月30日 15:35
来源：金张掖慢客
一、开通租车功能后的一卡通“损坏”或“丢失”怎么办？
(1) 首先拨打租车服务电话登记，报给工作人员先做挂失处理。
(2) 24小时后，等接到工作人员处理完毕的电话后，方可携带相关资料去借车网店重新开通借车功能。
二、不借自行车了，押金怎么退还？
(1) 首先请前往借车卡办理网点办理押金退还业务。
(2) 退卡前，请确认没有未还车辆，即在自助终端上查询一卡通的信息时，要显示：“正常”，如信息显示“有未还车”则不能退。
(3) 如是本人前去办理，必须携带如下资料：用于开通借车功能的身份证、一卡通、办理开通业务时留存的押金收据和相关资料，即可退还押金。
(4) 如是委托他人办理，必须携带如下资料：受托人身份证原件、委托人身份证原件（开通借车功能的）、一卡通卡、当时办理时留存的押金收据和相关资料，即可退还押金。
三、如果前去办理，必须携带哪些资料？
(1) 若是办理个人卡必须携带的资料如下：用于开通借车卡功能的身份证原件。
(2) 若是办理家庭卡必须携带的资料如下：用于开通借车卡功能的户口本原件。
编辑：郑璐璐
