临泽县鸭暖镇创新服务让惠民措施“量体裁衣”

　　中国张掖网临泽讯 为让服务更高效，群众办事更方便，临泽县鸭暖镇便民服务大厅以“办公最小化，服务最大化”为理念，在创新服务模式上狠下功夫，着力提升服务效能。

　　该镇坚持以惠民便民为出发点，以群众满意为落脚点，依托便民服务中心服务平台，将医疗、养老、就业、民政、残联等服务内容全部集中到大厅，规范职能设置，简化办事流程，增强办事透明度，使服务对象实现“进一扇门，办百件事”的优质服务。在服务理念上由“小服务”向“大服务”延伸，推行微笑服务，要求工作人员对来访群众都要问一声好、递一杯水，并且耐心细致地介绍办理流程和所需证件，让群众感到贴心的服务；在服务能力上由"“能服务”向“会服务”延伸，要求工作人员都要学会换位思考，让前来办事的群众少跑一趟路、少推一扇门，让群众感到真诚的服务。为更好的让群众了解各项优惠政策，该镇借助便民服务中心工作平台，印制了《便民大厅服务指南》，向前来咨询办事的群众发放各类惠农政策宣传资料，实现了便民服务的“一勺烩”。真正将党的好政策落到了实处，以实际行动赢得群众满意，受到群众一致好评！ (鸭暖镇 宋君兰 柯晓玲)