中国张掖网甘州讯 凌晨一点多，一阵电话凌晨叫醒了甘州区南街街道工作人员，原来是有居民通过12345便民服务热线需求帮助：家中卫生间漏水将其房屋淹泡，无法联系到物业处理，严重影响其正常生活。

　　接到电话，甘州区南街街道工作人员与泰安社区工作人员第一时间联系诉求人，详细核实情况后，立即联合物业公司前往现场勘查。经确认，是因楼上卫生间水管突然爆裂不断渗水，导致楼下住户卫生间突发漏水。社区工作人员现场帮助住户清理漏水后同步启动调解程序。在与物业、住户多方沟通协调后形成一致意见，先暂时关闭楼上水阀，待天亮之后由物业公司联系水暖工为楼上住户维修漏水主管。半小时内，困扰群众漏水问题终于得到妥善解决。

　　接诉即办工作开展以来，南街街道真诚倾听群众所思所想所忧所盼，带着感情和责任把“送上门来的群众工作”做细做实。树牢“用户思维”，以群众需求为中心办事解难，切实把好事办好、实事做实，真正将“暖心工程”暖到居民心坎里，坚持跟踪问效，突出末端落实，加强检查督导，形成闭合回路。（王巍）

　　中国张掖网甘州讯 凌晨一点多，一阵电话凌晨叫醒了甘州区南街街道工作人员，原来是有居民通过12345便民服务热线需求帮助：家中卫生间漏水将其房屋淹泡，无法联系到物业处理，严重影响其正常生活。

　　接到电话，甘州区南街街道工作人员与泰安社区工作人员第一时间联系诉求人，详细核实情况后，立即联合物业公司前往现场勘查。经确认，是因楼上卫生间水管突然爆裂不断渗水，导致楼下住户卫生间突发漏水。社区工作人员现场帮助住户清理漏水后同步启动调解程序。在与物业、住户多方沟通协调后形成一致意见，先暂时关闭楼上水阀，待天亮之后由物业公司联系水暖工为楼上住户维修漏水主管。半小时内，困扰群众漏水问题终于得到妥善解决。

　　接诉即办工作开展以来，南街街道真诚倾听群众所思所想所忧所盼，带着感情和责任把“送上门来的群众工作”做细做实。树牢“用户思维”，以群众需求为中心办事解难，切实把好事办好、实事做实，真正将“暖心工程”暖到居民心坎里，坚持跟踪问效，突出末端落实，加强检查督导，形成闭合回路。（王巍）