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做牧民信得过的好商户——张掖市第六届诚实守信道德模范提名奖安红英
来源：中国张掖网
2021年06月06日 16:04
安红英，女，家住肃南县康乐镇，经营肃南裕固族自治县康乐镇草原红超市。2004年4月荣获肃南县第四届“十佳个体私营业主”荣誉称号；2007年5月荣获张掖市“先进个体工商户”称号；她连续九年被工商系统评为“个体先进个人”荣誉称号。
热情待客 诚信经营
她把服务过程当做是一个和牧民群众交朋友的过程。这是安红英同志连续多年销售业绩名列前茅的诀窍之一。为了熟练掌握每一个牧民家庭的基本情况，在销售工作中能提高成交率和提高顾客的满意度，安红英同志建立了牧民各家各户急需商品的登记本，她将许多牧民群众急需的物品情况详细登记在上面，记在心上。当牧民群众进商店来时她很熟练的拿出所需要的东西。牧民们看到这一切就像看到老朋友似得，无话不谈。
安红英同志就是这样以诚待客，对牧民群众就像对待自己的亲人一样，工作中把顾客真正当朋友，每天大家都能看到她满面春风，热情地接待着光临门市部的每一位顾客。当顾客离开时，又总能看到顾客们满意离去时流露出的舒心笑容，听到顾客们称赞和道谢的话语。
用心服务 送货上门
清早，她总是第一个来到自己的门市部，用清新的眼光审视整个柜台。货物摆放是否整洁合理？商品有无缺空？位置是否恰当？有些畅销商品有缺，她总是及时提货补就，满足牧民群众的需要。
在没有顾客的时间，她不是整理柜台商品的摆放，就是检查地面卫生是否干净。她时刻保持着室、柜台内外清新、整洁，使每一位来商店购物的牧民群众不但感受到商品的琳琅满目，营业员的亲切自然，同时更感受到商店购物环境的优美。遇到节假日和顾客家中有急事或急需物品时，安红英同志总是主动放弃休息和吃饭时间，毫无怨言的加班加点，送货上门。
爱岗敬业 吃苦奉献
为了提高市场竞争力，她还坚持把好进货的质量关，杜绝假冒伪劣商品，并且在质量可靠的基础上，总是想方设法选择价位最低的渠道进货，坚持“薄利多销”、“让利于民”的销售原则。对于牧民群众需要采购大量的商品，不仅按批发价优惠供应，而且随叫随到送货上门。她还利用店面大和家庭宽敞的优势，在店中和家中常备茶水招待来闲坐聊天的牧民群众，以捕捉信息，联络情感，了解需求，解牧民燃眉之急。
她从事个体经营十四年以来，接待过数以万计的顾客，她把牧民群众当成自己的亲人，用全心全意为人民服务的“一片情”温暖了每一位顾客的心。她在三尺柜台上总结出一套系列服务方法。即“三心”：接待顾客要热心，刻苦学习要专心，帮助顾客要诚心。“四为”：心为顾客想、话为顾客说、事为顾客办、劲为顾客使。“五个一样”：早、中、晚一样精神，忙和闲一样周到，生熟人一样对待，看买退换修一样热情。“五个劲”：顾客少时有个精神劲儿，出售紧俏商品要有个麻利劲儿，对退换商品的顾客要有热情劲儿，售货员与顾客发生矛盾时要有个沉着劲儿。为了做好服务工作，为了顾客的微笑满意，她默默地脚踏实地走着每一步；为了更好地做好服务工作，她一路攀登，向着更高更远的目标前进。
安红英同志不仅是一个挂心牧民、热心为牧民群众服务的好个体户，还是一个热爱公益事业的公益人。在2008年5·12汶川大地震发生后，当她第一时间得知当地受灾群众的困难时，努力尽自己之力，主动找到乡政府积极踊跃地捐钱捐物，价值上千元；2010年青海玉树地震发生后，她积极主动地捐钱捐物，为灾区早日重建，做出一份贡献。
