中国张掖网高台讯 近年来，高台县人力资源社会保障局深入践行以人民为中心的发展思想，以“便民、利民、惠民”为工作导向，持续创新服务模式、优化办事流程，针对行动不便的工伤职工，推出“上门办”服务，推动服务模式从“被动受理”向“主动服务”转变，以工作人员的“多跑腿”实现受伤职工的“零跑路”，切实提升行政效能与服务温度，赢得群众广泛好评。
转变理念 推动服务“向前一步”
工伤认定是保障劳动者权益的关键环节。传统申请模式下，职工或家属常需多次往返于单位、医院和人社部门之间，对重伤或行动不便的职工更是负担沉重。高台县人社局敏锐捕捉这一痛点，积极推动理念转变，明确“服务下沉、窗口前移”的工作思路。局领导强调：“人社工作本质上是群众工作，不能坐等群众上门，更要主动靠前服务，特别要对困难群体倾注更多温度。”为此，县人社局优化流程、建立“绿色通道”，对行动不便的职工，在接到申请或了解情况后，迅速安排工作人员上门，将服务窗口“搬”到职工家中、病床前。
主动上门 实现认定“零次跑动”
“真没想到你们能上门办理，可算帮了我们家大忙！”日前，在高台县某小区，因工受伤卧床的程师傅紧握人社局工作人员的手连声道谢。这正是高台县推行上门服务的生动写照。该服务并非形式化走访，而是规范严谨的全流程办理。工作人员严格依法执行询问、取证、笔录等环节，耐心讲解政策、指导填表，确保材料齐全有效。同时，主动了解职工家庭实际困难，同步提供后续劳动能力鉴定、待遇申领等政策咨询，做到“一次上门、全面服务”。零距离服务既减轻了职工及家庭的负担，也提升了案件办理质效与结果公正性。
成效落地 温情服务“赢得人心”
高台县人社局推行上门服务以来，取得扎实工作成效与社会反响。据统计，今年以来已为行动不便职工提供上门服务17次，高效办结工伤认定案件55件，按时办结率保持100%。数字背后，是17个家庭重燃希望、55位劳动者权益得以及时保障的真实反映。受益职工和家属纷纷表示：“上门办理省去了奔波，真的太暖心！”“政府服务越来越贴心，真正想到了我们困难群众。”“工作人员多跑腿，受伤职工少奔波”不仅是口号，更是高台人社人内化于心、外化于行的服务准则。该局通过窗口前移，在提升行政效能的同时传递城市温度，以实际行动诠释“人民人社为人民”的深刻内涵。（魏亚南)
中国张掖网高台讯 近年来，高台县人力资源社会保障局深入践行以人民为中心的发展思想，以“便民、利民、惠民”为工作导向，持续创新服务模式、优化办事流程，针对行动不便的工伤职工，推出“上门办”服务，推动服务模式从“被动受理”向“主动服务”转变，以工作人员的“多跑腿”实现受伤职工的“零跑路”，切实提升行政效能与服务温度，赢得群众广泛好评。
转变理念 推动服务“向前一步”
工伤认定是保障劳动者权益的关键环节。传统申请模式下，职工或家属常需多次往返于单位、医院和人社部门之间，对重伤或行动不便的职工更是负担沉重。高台县人社局敏锐捕捉这一痛点，积极推动理念转变，明确“服务下沉、窗口前移”的工作思路。局领导强调：“人社工作本质上是群众工作，不能坐等群众上门，更要主动靠前服务，特别要对困难群体倾注更多温度。”为此，县人社局优化流程、建立“绿色通道”，对行动不便的职工，在接到申请或了解情况后，迅速安排工作人员上门，将服务窗口“搬”到职工家中、病床前。
主动上门 实现认定“零次跑动”
“真没想到你们能上门办理，可算帮了我们家大忙！”日前，在高台县某小区，因工受伤卧床的程师傅紧握人社局工作人员的手连声道谢。这正是高台县推行上门服务的生动写照。该服务并非形式化走访，而是规范严谨的全流程办理。工作人员严格依法执行询问、取证、笔录等环节，耐心讲解政策、指导填表，确保材料齐全有效。同时，主动了解职工家庭实际困难，同步提供后续劳动能力鉴定、待遇申领等政策咨询，做到“一次上门、全面服务”。零距离服务既减轻了职工及家庭的负担，也提升了案件办理质效与结果公正性。
成效落地 温情服务“赢得人心”
高台县人社局推行上门服务以来，取得扎实工作成效与社会反响。据统计，今年以来已为行动不便职工提供上门服务17次，高效办结工伤认定案件55件，按时办结率保持100%。数字背后，是17个家庭重燃希望、55位劳动者权益得以及时保障的真实反映。受益职工和家属纷纷表示：“上门办理省去了奔波，真的太暖心！”“政府服务越来越贴心，真正想到了我们困难群众。”“工作人员多跑腿，受伤职工少奔波”不仅是口号，更是高台人社人内化于心、外化于行的服务准则。该局通过窗口前移，在提升行政效能的同时传递城市温度，以实际行动诠释“人民人社为人民”的深刻内涵。（魏亚南)
