中国张掖网甘州讯 自“暖心引领骑手融入行动”开展以来，甘州区市场监管局坚持党建引领，聚焦外卖骑手所需所盼，通过一系列有温度、有力度的举措，有效提升了外卖骑手的获得感、幸福感和安全感，探索形成“服务暖‘新’、‘新’心反哺”的基层治理有效新路径。
“小支点”撬动“大关爱”。着力打造实体支撑点，让骑手感受到线下实实在在的关怀。联合商圈楼宇、爱心药店、餐饮单位等，广泛设置“暖心驿站”200处，为外卖骑手提供休息、饮水、充电、应急药品等基础服务，有效解决骑手“吃饭难、喝水难、休息难”的现实问题。协助打造“友好小区”108个，有力解决外卖骑手“门难进”“楼难上”“车难停”等问题，为他们提供更加便捷、更加友好的服务环境。健全完善“四送”(春送技能、夏送成长、秋送健康、冬送温情)关怀机制，组织开展送法上门活动4次，健康体检5次，集中关爱慰问活动2场次，送出暖心慰问礼包50余份，让关怀常态化制度化，不断增强骑手群体的凝聚力和向心力。
“小保障”成就“大事业”。着力健全完善规章制度，为外卖骑手提供坚实的后方保障。平台企业制作《骑手工作标准化手册》《站点考勤制度》《站点奖惩制度》《订单配送流程及解决方案》等制度，明确对骑手形象及服装要求、车辆安全检查与要求、取送餐规范用语、配送过程行为规范等，确保骑手送餐规范化标准化。定期组织开展文明交通、食品安全等培训。为骑手购买意外伤害保险等商业保险，兜住职业风险底线。设立骑士服务专线，专门处理骑手遇到的各类异常问题，确保问题有处说、困难有人帮。探索建立“骑手—党支部—党委—主管部门”诉求直通车机制，骑手的急难愁盼问题得到有效解决。建立公平透明的申诉机制，保障骑手的合法权益。设计清晰的成长晋升路径，让骑手看到职业发展的希望，从“打零工”的心态转变为“干事业”的追求。
“小触角”赋能“大治理”。充分发挥骑手“走街串巷、服务万家、直面群众”的独特优势，组建“先锋骑手志愿服务队”“安全卫士宣传骑行队”，成立“志愿服务突击小组”，聘任50名食品安全社会监督员，承担安全隐患排查、食品安全监督、文明交通劝导、政策信息宣传、社情民意收集等职责，通过“随手拍”“随手报”等方式，积极参与矛盾纠纷化解、社区安全隐患排查、不文明现象曝光等工作。通过“服务+治理”的双向赋能模式，既解决了新就业群体的实际需求，又激活了基层治理的“神经末梢”，实现了从“服务对象”到“治理力量”的转变，构建起共建、共治、共享的精细化治理新格局。(邓姣)
中国张掖网甘州讯 自“暖心引领骑手融入行动”开展以来，甘州区市场监管局坚持党建引领，聚焦外卖骑手所需所盼，通过一系列有温度、有力度的举措，有效提升了外卖骑手的获得感、幸福感和安全感，探索形成“服务暖‘新’、‘新’心反哺”的基层治理有效新路径。
“小支点”撬动“大关爱”。着力打造实体支撑点，让骑手感受到线下实实在在的关怀。联合商圈楼宇、爱心药店、餐饮单位等，广泛设置“暖心驿站”200处，为外卖骑手提供休息、饮水、充电、应急药品等基础服务，有效解决骑手“吃饭难、喝水难、休息难”的现实问题。协助打造“友好小区”108个，有力解决外卖骑手“门难进”“楼难上”“车难停”等问题，为他们提供更加便捷、更加友好的服务环境。健全完善“四送”(春送技能、夏送成长、秋送健康、冬送温情)关怀机制，组织开展送法上门活动4次，健康体检5次，集中关爱慰问活动2场次，送出暖心慰问礼包50余份，让关怀常态化制度化，不断增强骑手群体的凝聚力和向心力。
“小保障”成就“大事业”。着力健全完善规章制度，为外卖骑手提供坚实的后方保障。平台企业制作《骑手工作标准化手册》《站点考勤制度》《站点奖惩制度》《订单配送流程及解决方案》等制度，明确对骑手形象及服装要求、车辆安全检查与要求、取送餐规范用语、配送过程行为规范等，确保骑手送餐规范化标准化。定期组织开展文明交通、食品安全等培训。为骑手购买意外伤害保险等商业保险，兜住职业风险底线。设立骑士服务专线，专门处理骑手遇到的各类异常问题，确保问题有处说、困难有人帮。探索建立“骑手—党支部—党委—主管部门”诉求直通车机制，骑手的急难愁盼问题得到有效解决。建立公平透明的申诉机制，保障骑手的合法权益。设计清晰的成长晋升路径，让骑手看到职业发展的希望，从“打零工”的心态转变为“干事业”的追求。
“小触角”赋能“大治理”。充分发挥骑手“走街串巷、服务万家、直面群众”的独特优势，组建“先锋骑手志愿服务队”“安全卫士宣传骑行队”，成立“志愿服务突击小组”，聘任50名食品安全社会监督员，承担安全隐患排查、食品安全监督、文明交通劝导、政策信息宣传、社情民意收集等职责，通过“随手拍”“随手报”等方式，积极参与矛盾纠纷化解、社区安全隐患排查、不文明现象曝光等工作。通过“服务+治理”的双向赋能模式，既解决了新就业群体的实际需求，又激活了基层治理的“神经末梢”，实现了从“服务对象”到“治理力量”的转变，构建起共建、共治、共享的精细化治理新格局。(邓姣)
