中国张掖网讯 今年以来，张掖市政府政务服务中心为打造更为优质的政务服务环境，更好帮扶市场主体发展，宣传全市政务服务环境及优化营商环境政策举措，建立完善以市场主体和社会公众满意度为导向的政务服务环境评价体系，结合“营商加速度·我们在现场”专项行动的开展，创新推行“政务服务体验官”机制，全面助力全市营商环境实现“新突破”，以“刀刃向内”的改革魄力，破解政务服务“自循环”难题，着力打造政企社联动优化的政务环境区域治理样板间。
市直相关部门单位按照“政治坚定、业务精湛、责任心强、善于沟通”的原则，从人大代表、党代表、政协委员代表、新闻媒体代表、企业及个体工商户等代表中推荐上报“政务服务体验官”25名。目前，张掖市政府政务服务中心正在按程序进行资格审查。
建立“政务服务体验官”工作机制旨在通过“角色换位找痛点、沉浸体验疏堵点、闭环整改提质效”，推动政务服务从“政府端菜”向“群众点单”转变。“体验官”们将深入体验企业开办、项目审批、民生服务等高频事项办理全流程，同时将重点关注窗口服务态度、办事效率、材料精简度等关键环节，以“用户视角”精准发现堵点痛点问题，并围绕政务数字化水平、行政审批效率、群众事项网办程度、窗口工作人员精神面貌等各方面多层次提出针对性建议，切实提高政务服务水平和行政审批效率，通过政务服务体验官的实际参与和体验反馈，进一步反映市场主体在日常生产经营中碰到的困难问题和诉求建议，搭建政企银社沟通桥梁，推动形成营商环境建设政企银社良性互动格局，激发全市市场主体的活力和竞争力，提升人民群众的体验感和幸福感。
同时，市政府政务服务中心通过建立“体验、评价、反馈、整改、核验”的全流程闭环工作模式，对“政务服务体验官”反馈的问题和意见建议进行梳理，建立台账，督促窗口落实整改，明确整改时限，做到件件有反馈、事事有回应，以问题为导向倒逼服务态度和工作质量优化提升，让“政务服务体验官”制度成为推动政务服务大幅转变的“助推器”。（张掖市政务服务中心）
中国张掖网讯 今年以来，张掖市政府政务服务中心为打造更为优质的政务服务环境，更好帮扶市场主体发展，宣传全市政务服务环境及优化营商环境政策举措，建立完善以市场主体和社会公众满意度为导向的政务服务环境评价体系，结合“营商加速度·我们在现场”专项行动的开展，创新推行“政务服务体验官”机制，全面助力全市营商环境实现“新突破”，以“刀刃向内”的改革魄力，破解政务服务“自循环”难题，着力打造政企社联动优化的政务环境区域治理样板间。
市直相关部门单位按照“政治坚定、业务精湛、责任心强、善于沟通”的原则，从人大代表、党代表、政协委员代表、新闻媒体代表、企业及个体工商户等代表中推荐上报“政务服务体验官”25名。目前，张掖市政府政务服务中心正在按程序进行资格审查。
建立“政务服务体验官”工作机制旨在通过“角色换位找痛点、沉浸体验疏堵点、闭环整改提质效”，推动政务服务从“政府端菜”向“群众点单”转变。“体验官”们将深入体验企业开办、项目审批、民生服务等高频事项办理全流程，同时将重点关注窗口服务态度、办事效率、材料精简度等关键环节，以“用户视角”精准发现堵点痛点问题，并围绕政务数字化水平、行政审批效率、群众事项网办程度、窗口工作人员精神面貌等各方面多层次提出针对性建议，切实提高政务服务水平和行政审批效率，通过政务服务体验官的实际参与和体验反馈，进一步反映市场主体在日常生产经营中碰到的困难问题和诉求建议，搭建政企银社沟通桥梁，推动形成营商环境建设政企银社良性互动格局，激发全市市场主体的活力和竞争力，提升人民群众的体验感和幸福感。
同时，市政府政务服务中心通过建立“体验、评价、反馈、整改、核验”的全流程闭环工作模式，对“政务服务体验官”反馈的问题和意见建议进行梳理，建立台账，督促窗口落实整改，明确整改时限，做到件件有反馈、事事有回应，以问题为导向倒逼服务态度和工作质量优化提升，让“政务服务体验官”制度成为推动政务服务大幅转变的“助推器”。（张掖市政务服务中心）
