中国张掖网高台讯 为全面提升社保经办服务质量，高台县人社局以窗口队伍建设为重要抓手，通过选派业务精英充实服务一线、创新人员管理模式等一系列扎实举措，全力锻造一支业务精湛、作风优良、服务贴心的窗口服务铁军，切实增强群众办事的获得感与幸福感。

　　精兵强将下沉一线，服务质效显著提升。面对日益增长的业务量和群众多元化的服务需求，高台县人社局从各业务科室精心选拔政策掌握透彻、经办经验丰富、沟通能力突出的业务骨干充实到服务窗口。这些业务骨干主要承担复杂业务办理、政策深度解读等重要工作。在日常工作中，积极推行“骨干带新人”的培养模式，同时开展“每周案例复盘”活动，通过经验分享和问题剖析，全面带动窗口整体服务能力进阶，实现高频业务“秒速办结”、疑难问题“精准解答”，让群众办事更高效、更舒心。

　　多维培训锤炼作风，规范服务塑造形象。紧扣社保经办领域新政策、新要求，以及群众办事过程中的常见问题，县社保中心常态化开展“业务知识大讲堂”专题培训。培训内容丰富多元，涵盖政策深度解读、系统规范操作、文明沟通礼仪等多个维度，截至目前，已累计开展业务培训5场次。与此同时，中心大力推行“微笑服务”，深入推进“标准化建设”，通过设置群众满意度评价机制、开展后台影像抽查等方式，对窗口服务进行全方位监督考核，推动服务效能与工作作风实现双提升。

　　动态管理激发活力，长效机制保障运行。为充分调动窗口工作人员的积极性和主动性，高台县人社局进一步完善考核评价体系。严格依照制定的考核办法，强化日常考核管理，从业务办理效率、群众满意度、工作纪律作风等多个维度进行量化评分，并将考核结果与个人评优评先、职级晋升紧密挂钩，真正实现“以考促管、以评促优”，为窗口服务工作注入源源不断的动力。(方彩虹)

　　中国张掖网高台讯 为全面提升社保经办服务质量，高台县人社局以窗口队伍建设为重要抓手，通过选派业务精英充实服务一线、创新人员管理模式等一系列扎实举措，全力锻造一支业务精湛、作风优良、服务贴心的窗口服务铁军，切实增强群众办事的获得感与幸福感。

　　精兵强将下沉一线，服务质效显著提升。面对日益增长的业务量和群众多元化的服务需求，高台县人社局从各业务科室精心选拔政策掌握透彻、经办经验丰富、沟通能力突出的业务骨干充实到服务窗口。这些业务骨干主要承担复杂业务办理、政策深度解读等重要工作。在日常工作中，积极推行“骨干带新人”的培养模式，同时开展“每周案例复盘”活动，通过经验分享和问题剖析，全面带动窗口整体服务能力进阶，实现高频业务“秒速办结”、疑难问题“精准解答”，让群众办事更高效、更舒心。

　　多维培训锤炼作风，规范服务塑造形象。紧扣社保经办领域新政策、新要求，以及群众办事过程中的常见问题，县社保中心常态化开展“业务知识大讲堂”专题培训。培训内容丰富多元，涵盖政策深度解读、系统规范操作、文明沟通礼仪等多个维度，截至目前，已累计开展业务培训5场次。与此同时，中心大力推行“微笑服务”，深入推进“标准化建设”，通过设置群众满意度评价机制、开展后台影像抽查等方式，对窗口服务进行全方位监督考核，推动服务效能与工作作风实现双提升。

　　动态管理激发活力，长效机制保障运行。为充分调动窗口工作人员的积极性和主动性，高台县人社局进一步完善考核评价体系。严格依照制定的考核办法，强化日常考核管理，从业务办理效率、群众满意度、工作纪律作风等多个维度进行量化评分，并将考核结果与个人评优评先、职级晋升紧密挂钩，真正实现“以考促管、以评促优”，为窗口服务工作注入源源不断的动力。(方彩虹)