牢固树立人民至上的司法理念和高质效办好每一个案件的价值追求，践行和发展新时代“枫桥经验”，不断提升接访服务和提高化解矛盾纠纷的能力，持续解决群众“急难愁盼”问题，取得良好的社会效果。

　　打开“倾听之窗”。将党建工作与检察服务深度融合，以创建“党建+全国检察机关文明接待室”为契机，不断规范接待流程。聚焦民生领域，充分利用线上12309绿色通道、手机客户端、新媒体等多种渠道接收群众控告申诉，让群众足不出户就能反映问题。设置律师、民营企业、妇女儿童等绿色通道，为特殊群体提供更加便捷的服务，真正实现让信访群众“少跑路、多办事”。创新制度机制，建立“包案领导+第三方参与化解”机制，推行“三次见面”工作法(初次接访、中期会商、后期回访)，推动矛盾实质性化解。积极搭建第三方参与平台，引入社会力量共同参与矛盾化解，联合民政、教育等5部门建立“司法救助+社会救助”联动机制，有效破解息访息诉难题。

　　搭建“协调之桥”。强化“全院一盘棋”理念，业务部门共同发力、一体联动、精准施治，有效防范矛盾风险升级。认真做实“群众信访件件有回复”工作，强化信访风险评估预警、涉检舆情引导处置，充分运用检调对接、文书说理、司法救助等方式，依法妥善办理重大敏感案件，成功化解涉检矛盾纠纷。派员到村，接受法律咨询，提供法律援助，参与调处矛盾纠纷，真正的达到了“矛盾不出村、平安不出事、服务不缺位”的处理效果。派员在矛盾纠纷调处中心调解群众纠纷，累计参与调解各类案件，提高溯源治理水平，有效化解社会矛盾，实现“三个效果”的统一，为法治民乐建设贡献检察力量。

　　传递“法治之情”。积极推进“枫和民安”控告申诉品牌建设，以品牌培育促进检察工作高质量发展。创设“救助金+技能培训+心理疏导”组合帮扶模式，为因案致贫的困难妇女协调落实帮扶政策，发放救助金。建立领导包案“三三制”机制，明确包案领导、承办人员和办理期限。包案领导定期约访信访人，深入了解案情，制定个性化解决方案，推动问题实质性化解。配套建立“三查三改”工作机制，即初查案情改程序瑕疵，深查症结改化解方案，倒查责任改工作作风，确保包案工作取得实效，提升信访案件办理质量和效率。(金时评)

　　牢固树立人民至上的司法理念和高质效办好每一个案件的价值追求，践行和发展新时代“枫桥经验”，不断提升接访服务和提高化解矛盾纠纷的能力，持续解决群众“急难愁盼”问题，取得良好的社会效果。

　　打开“倾听之窗”。将党建工作与检察服务深度融合，以创建“党建+全国检察机关文明接待室”为契机，不断规范接待流程。聚焦民生领域，充分利用线上12309绿色通道、手机客户端、新媒体等多种渠道接收群众控告申诉，让群众足不出户就能反映问题。设置律师、民营企业、妇女儿童等绿色通道，为特殊群体提供更加便捷的服务，真正实现让信访群众“少跑路、多办事”。创新制度机制，建立“包案领导+第三方参与化解”机制，推行“三次见面”工作法(初次接访、中期会商、后期回访)，推动矛盾实质性化解。积极搭建第三方参与平台，引入社会力量共同参与矛盾化解，联合民政、教育等5部门建立“司法救助+社会救助”联动机制，有效破解息访息诉难题。

　　搭建“协调之桥”。强化“全院一盘棋”理念，业务部门共同发力、一体联动、精准施治，有效防范矛盾风险升级。认真做实“群众信访件件有回复”工作，强化信访风险评估预警、涉检舆情引导处置，充分运用检调对接、文书说理、司法救助等方式，依法妥善办理重大敏感案件，成功化解涉检矛盾纠纷。派员到村，接受法律咨询，提供法律援助，参与调处矛盾纠纷，真正的达到了“矛盾不出村、平安不出事、服务不缺位”的处理效果。派员在矛盾纠纷调处中心调解群众纠纷，累计参与调解各类案件，提高溯源治理水平，有效化解社会矛盾，实现“三个效果”的统一，为法治民乐建设贡献检察力量。

　　传递“法治之情”。积极推进“枫和民安”控告申诉品牌建设，以品牌培育促进检察工作高质量发展。创设“救助金+技能培训+心理疏导”组合帮扶模式，为因案致贫的困难妇女协调落实帮扶政策，发放救助金。建立领导包案“三三制”机制，明确包案领导、承办人员和办理期限。包案领导定期约访信访人，深入了解案情，制定个性化解决方案，推动问题实质性化解。配套建立“三查三改”工作机制，即初查案情改程序瑕疵，深查症结改化解方案，倒查责任改工作作风，确保包案工作取得实效，提升信访案件办理质量和效率。(金时评)