中国张掖网临泽讯 “网格员不光上门帮我完成了养老金认证，还把医保报销新政策讲得明明白白，临走前还反复叮嘱冬季用火用电安全，真是太贴心了！”临泽县蓼泉镇下庄村李奶奶感慨道。虽已入冬寒意渐生，但蓼泉镇的村社院落里却暖意涌动。由党员干部、网格员组建的“便民服务小队”主动下沉一线，精准对接群众需求，将政策解读、便民代办、安全提醒等服务送到群众家门口，让政策红利直达末梢，让民生温度触手可及。

　　为打破“坐等群众上门”的传统服务模式，蓼泉镇以“敲门行动”为抓手，聚焦老年人、残疾人、困难家庭等特殊群体的急难愁盼问题，组织村社干部、网格员下沉一线开展“零距离”服务。针对农村群众政策理解难、部分群体行动不便等实际情况，工作人员用“土话土语”解读医保缴费、养老保险提档、低保申请等惠民政策，现场算清“保障账”，让群众听得懂、记得住、用得上。同时，针对行动不便群众的政务办理需求，蓼泉镇推出帮办代办服务机制，从养老金资格认证、医保缴费到低保申请、临时救助申报等事项，全程“手把手”协助、“面对面”指导，用贴心服务打通政务服务“最后一公里”。

　　走访过程中，服务小队不仅是政策的“宣传员”、事务的“代办员”，更是民情的“收集员”。工作人员随身携带民情手册，详细记录群众关于农田灌溉、道路维修、邻里矛盾等方面的诉求与建议，建立“收集—梳理—交办—反馈”闭环机制，确保群众反映的每一个问题都有回音、有着落。

　　“我们要把服务触角延伸到每个角落，让惠民政策真正落到实处，让群众感受到实实在在的变化。”蓼泉镇党群服务中心主任王建飞说道。(张娟羿)

　　中国张掖网临泽讯 “网格员不光上门帮我完成了养老金认证，还把医保报销新政策讲得明明白白，临走前还反复叮嘱冬季用火用电安全，真是太贴心了！”临泽县蓼泉镇下庄村李奶奶感慨道。虽已入冬寒意渐生，但蓼泉镇的村社院落里却暖意涌动。由党员干部、网格员组建的“便民服务小队”主动下沉一线，精准对接群众需求，将政策解读、便民代办、安全提醒等服务送到群众家门口，让政策红利直达末梢，让民生温度触手可及。

　　为打破“坐等群众上门”的传统服务模式，蓼泉镇以“敲门行动”为抓手，聚焦老年人、残疾人、困难家庭等特殊群体的急难愁盼问题，组织村社干部、网格员下沉一线开展“零距离”服务。针对农村群众政策理解难、部分群体行动不便等实际情况，工作人员用“土话土语”解读医保缴费、养老保险提档、低保申请等惠民政策，现场算清“保障账”，让群众听得懂、记得住、用得上。同时，针对行动不便群众的政务办理需求，蓼泉镇推出帮办代办服务机制，从养老金资格认证、医保缴费到低保申请、临时救助申报等事项，全程“手把手”协助、“面对面”指导，用贴心服务打通政务服务“最后一公里”。

　　走访过程中，服务小队不仅是政策的“宣传员”、事务的“代办员”，更是民情的“收集员”。工作人员随身携带民情手册，详细记录群众关于农田灌溉、道路维修、邻里矛盾等方面的诉求与建议，建立“收集—梳理—交办—反馈”闭环机制，确保群众反映的每一个问题都有回音、有着落。

　　“我们要把服务触角延伸到每个角落，让惠民政策真正落到实处，让群众感受到实实在在的变化。”蓼泉镇党群服务中心主任王建飞说道。(张娟羿)