中国张掖网山丹讯 城市的温度，藏在街头巷尾的烟火里；管理的精度，体现在解决问题的行动中。小小门头牌匾，不仅是商家展示形象的窗口，更是一座城市精细化管理水平的直观体现。而在实际生活中，违规悬挂门头牌匾的现象却时常引发矛盾纠纷，成为城市管理中的“小难题”。近期，山丹县城市管理综合行政执法队聚焦群众关切，妥善处理一起因门头牌匾安装引发的邻里纠纷，以实际行动守护人民群众“头顶上的安全”，为城市平安与法治建设添砖加瓦。
接诉即办，迅速响应解民忧。6月23日，执法队通过“12345”政务服务热线获悉，青年街151号“宏育生活吧”在安装门头牌匾时，将钢架固定设施和膨胀螺栓安装在三楼公共走廊沿街墙体内，致使住户刚粉刷修复的墙面遭到破坏，部分墙皮脱落，墙体结构受损，严重影响城市美观与居民安全，引发了三楼住户的强烈不满。接到投诉后，执法队迅速行动，第一时间赶赴现场查看受损情况，悉心聆听双方诉求，迅速掌握矛盾焦点，为后续的调解工作打开了突破口。
法理交融，循章释法暖人心。面对情绪激动的商家与住户，执法队以法理为基、以情理为桥，秉持“倾听诉求、讲清法理、指明方向”的原则，对商家通过“列法条、析案例、明责任”的方式，列举多起因违规安装门头牌匾引发邻里纠纷、埋下安全隐患的典型案例，告知后续可能承担的法律风险，解读《城市市容和环境卫生管理条例》中“审批流程、安全规范、权责义务”等相关条款；对住户则以“讲途径、教方法、树意识”为切入点，讲解《中华人民共和国民法典》合法维权的协商流程、调解机制与诉讼渠道，引导其以合法理性方式表达诉求。这场“化解矛盾、普及法律、树立意识”三位一体的调解实践，既消融了当下的对立情绪，更在双方心中播撒下法治的种子，为达成和解协议、防范同类纠纷提供了实践样本。
悉心斡旋，柔性调解化干戈。经过执法队多轮释法明理、协商沟通，商家认识到良好的邻里关系对营商环境的重要性，主动提出拆除固定钢架、修复损坏墙体，并重新规划门头安装位置，双方矛盾得以顺利化解。三楼住户对处理结果表示认可，之前的不满情绪也随之消散。此次纠纷的成功化解，不仅让街道重现和谐有序的良好风貌，更充分展现了执法队秉持柔性执法的工作理念，彰显了高效务实的工作作风和为民服务的责任担当。
民生痛点无小事，一枝一叶总关情。山丹县城市管理综合行政执法队将坚持民生服务和法治建设双轨并行，强化源头治理与动态监管，创新宣传形式和普法渠道，以实际行动提升城市管理水平，让“法治”成为守护城市幸福最坚实的盾牌。(张婷婷)
中国张掖网山丹讯 城市的温度，藏在街头巷尾的烟火里；管理的精度，体现在解决问题的行动中。小小门头牌匾，不仅是商家展示形象的窗口，更是一座城市精细化管理水平的直观体现。而在实际生活中，违规悬挂门头牌匾的现象却时常引发矛盾纠纷，成为城市管理中的“小难题”。近期，山丹县城市管理综合行政执法队聚焦群众关切，妥善处理一起因门头牌匾安装引发的邻里纠纷，以实际行动守护人民群众“头顶上的安全”，为城市平安与法治建设添砖加瓦。
接诉即办，迅速响应解民忧。6月23日，执法队通过“12345”政务服务热线获悉，青年街151号“宏育生活吧”在安装门头牌匾时，将钢架固定设施和膨胀螺栓安装在三楼公共走廊沿街墙体内，致使住户刚粉刷修复的墙面遭到破坏，部分墙皮脱落，墙体结构受损，严重影响城市美观与居民安全，引发了三楼住户的强烈不满。接到投诉后，执法队迅速行动，第一时间赶赴现场查看受损情况，悉心聆听双方诉求，迅速掌握矛盾焦点，为后续的调解工作打开了突破口。
法理交融，循章释法暖人心。面对情绪激动的商家与住户，执法队以法理为基、以情理为桥，秉持“倾听诉求、讲清法理、指明方向”的原则，对商家通过“列法条、析案例、明责任”的方式，列举多起因违规安装门头牌匾引发邻里纠纷、埋下安全隐患的典型案例，告知后续可能承担的法律风险，解读《城市市容和环境卫生管理条例》中“审批流程、安全规范、权责义务”等相关条款；对住户则以“讲途径、教方法、树意识”为切入点，讲解《中华人民共和国民法典》合法维权的协商流程、调解机制与诉讼渠道，引导其以合法理性方式表达诉求。这场“化解矛盾、普及法律、树立意识”三位一体的调解实践，既消融了当下的对立情绪，更在双方心中播撒下法治的种子，为达成和解协议、防范同类纠纷提供了实践样本。
悉心斡旋，柔性调解化干戈。经过执法队多轮释法明理、协商沟通，商家认识到良好的邻里关系对营商环境的重要性，主动提出拆除固定钢架、修复损坏墙体，并重新规划门头安装位置，双方矛盾得以顺利化解。三楼住户对处理结果表示认可，之前的不满情绪也随之消散。此次纠纷的成功化解，不仅让街道重现和谐有序的良好风貌，更充分展现了执法队秉持柔性执法的工作理念，彰显了高效务实的工作作风和为民服务的责任担当。
民生痛点无小事，一枝一叶总关情。山丹县城市管理综合行政执法队将坚持民生服务和法治建设双轨并行，强化源头治理与动态监管，创新宣传形式和普法渠道，以实际行动提升城市管理水平，让“法治”成为守护城市幸福最坚实的盾牌。(张婷婷)
