织密矛盾纠纷“排查网”。社区按照网格化管理，吸纳辖区有威望的退休老党员及热心居民群众，将他们编入网格中与社区网格员、综治专干组成矛盾纠纷调解小组，常态化开展入户走访活动，做好矛盾纠纷的排查、民情民意收集，由以前的“坐等上门、接诉即办”转变为“主动上门、未诉先办”，做到问题早发现早处理，彻底将矛盾纠纷解决在萌芽状态，有效防止了矛盾纠纷激化复杂化。
建强纠纷化解“主力军”。社区对网格摸排的矛盾线索在第一时间进行分析研判，有网格员、辖区的退休老党员及热心居民群众及时进行首次调解，就地化解。调解未成功的矛盾纠纷由社区调委会进行二次调解，社区不能调解的复杂矛盾纠纷上报街道综治中心，由街道综治中心协调司法所及“三官一师两员”进行第三次调解，对调解不成功的疑难纠纷，再上报街道党工委开展综合研判，进行第四次调解，切实将问题解决在基层、化解在萌芽状态。
持续跟踪回访“续温情”。为防止矛盾纠纷反弹、升级，纠纷调解成功后，社区持续强化跟踪回访，将调处工作主动向后延伸，通过电话联系和实地走访等方式进行回访，及时了解当事人对纠纷处理的满意度，确保纠纷有人管、处理意见能落实，避免因调处滞后或调处意见落实不到位而造成事态扩大，彻底从源头上消除不稳定因素。
提升宣传成效“源头治”。社区坚持矛盾纠纷排查化解与普法宣传教育同步开展紧密结合，提升源头治理成效，持续开展线上线下多方宣传推广，线下调解员在调解过程中向当事人讲解法律知识，以事议法，以理服人，指导帮助双方当事人分清是非，同时组织志愿者、“三官一师两员”开展《民法典》、《婚姻法》等法律知识进小区、楼院活动。线上利用居民微信群等平台及时推送与群众生产生活密切相关的法律法规及典型案例，引导群众树立“遇事找法、解决问题靠法”的法治观念，全面提升群众的遵纪守法意识，有效减少各类纠纷的发生。(刘红霞)
