中国张掖网讯 张掖市全力构建“市、县、乡、村”四级医保经办服务体系,大力推动医保经办服务下沉,将医保政策咨询、参保动员、参保登记等医保经办业务下沉延伸至乡镇(街道)、村(社区),实现医保业务“门口办”“马上办”,对残障人员及其他优抚对象,主动提供帮办、代办、上门服务,基层医保经办示范点作用凸显。
窗口“帮代办”服务贴心。全市各乡镇(街道)、村(社区)医保窗口均实行专人管理,为参保群众提供政策咨询、参保登记、参保信息查询及变更、医保电子凭证申领、申报材料代收初审等直办帮办代办服务;对到医保窗口办事的老年人提供一站式服务,一对一、手把手地帮助居民缴费,确保居民群众清晰、透彻了解最新的参保政策,并向居民推广App线上缴费方式,积极指导帮助居民群众完成缴费。
上门“帮代办”服务暖心。积极开展医保缴费上门办活动,经电话预约,主动上门帮助年老体弱、行动不便及不熟悉电子产品的老年人完成线上缴费,并就群众关心的医保参保缴费、待遇保障等政策进行详细讲解,积极引导和激励群众及时参保、续保,避免因欠费造成脱保,影响正常享受医保待遇。
申请“帮代办”服务放心。通过医保信息系统筛查反馈信息,排查自负医疗费用较高的群众,由村(社区)医保经办人员上门调查核实,对家庭困难且符合救助条件的,指导帮助其申请医疗救助,填报资料、上传等进行远程帮代办服务,并实时跟踪办理进展情况,真正做到让群众放心。(张掖市医保局)