中国张掖网肃南讯 肃南县自然资源局皇城自然资源所高度重视信访工作，牢固树立“群众利益无小事”工作理念，严格按照“三抓三促”行动要求，多措并举，畅通信访渠道，排查化解矛盾，切实解决信访问题，维护了辖区的社会和谐稳定。
畅通渠道促“接访”。一是重视初访、落实责任。对每位来访群众反映的问题，特别是初信初访高度重视，认真倾听他们的诉求，体谅群众难处，耐心细致地做好自然资源领域政策法律法规解释，做到沟通到位。二是拓宽信访渠道，发布领导信访接待日公告，积极受理群众的咨询和举报，能当日解决的当日处理，当日解决不了的限时及时作出答复。
开展排查促“集访”。利用土地巡查、生态环境巡查、森林草原防灭火巡查等重要契机同步开展矛盾纠纷排查，重点排查涉土涉矿、生态环境治理、森林草原防灭火等方面存在的矛盾纠纷问题。对于排查出来的信访问题，及时联合镇政府等相关单位进行调解，谨防小事拖大，矛盾激化。
加强联合促“办访”。对于上级部门下发的信访督办事项积极寻求镇政府和相关单位的配合支持，通过信息沟通、数据共享等有效措施化解矛盾纠纷，切实做到接洽一起、化解一起。强化业务能力，要求接访干部面对群众必须做到讲明政策、讲清道理、讲通思想。
广泛宣传促“知访”。该所领导干部带头学习宣传《信访工作条例》，把学习《信访工作条例》列入集中学习计划，增强做好新时代信访工作的责任感、使命感。在日常巡查、入户工作中贯穿信访宣传，对群众关心的信访程序、信访受理等问题进行深入浅出、耐心细致的讲解，全方位、多角度解读《信访工作条例》，引导群众依法、理性、有序、文明信访。
