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您当前的位置 : 中国张掖网 >> 县区 >> 民乐 民乐检察院: 12309检察服务中心 小窗口传递大民生 来源:张掖市融媒体中心    0 人参与互动 2023年05月16日 11:25

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  中国张掖网民乐讯 “您好,这里是民乐县人民检察院12309检察服务中心,请问有什么可以帮您?”“您好,您的来信我们已经收到。”一句句对答中,民乐县人民检察院12309检察服务中心平常而又忙碌的一天开始了。该院立足法律监督工作,延伸服务职能,依托12309检察服务中心,整合检察机关服务群众的所有功能,形成统一对外的综合服务平台。

硬件再升级服务更优质

  去年,该院在原有办公用房的基础上对12309检察服务中心实体大厅进行扩建和功能整合,根据群众来访需求拓展服务空间和便民功能,为群众提供宽敞、明亮、舒适的服务场所。走进改建升级后的接待大厅,正对面是L形接访台,由检察人员为来访群众提供“一对一”法律服务。来访等候区配备黄色软包座椅、法治宣传广告屏等便民设备,增加来访群众的舒适度。大厅摆放着业务简介、工作流程指引以及便民业务手册等办事指南,方便群众了解表达诉求和解决问题的流程。

线上+线下服务更全面

  该院在通过12309检察服务中心实体大厅为群众提供面对面服务的同时,还通过12309中国检察网、12309检察服务热线等多渠道受理群众信访问题、法律咨询、案件查询等,形成全方位、全覆盖、立体式的服务窗口,使群众足不出户便可享受检察服务。此外,线下设置检察长接访室、律师接待室等功能室,为群众提供精准和优质高效的检察服务。

检务再公开检察更阳光

  该院持续健全检务公开制度,采取主动公开与申请公开相结合的方式,开通网上查询、预约服务,方便群众查询案件信息、预约相关服务。进一步发挥12309检察服务中心前沿阵地作用,在保障群众知情权和监督权的同时,通过密切联系群众、倾听群众呼声、广泛收集民意民声,认真研究分析群众反映问题的症结所在,查找检察机关在执法过程中存在的突出问题,全面提升检察人员司法办案能力和释法说理水平,切实把群众的关注点作为加强和改进检察工作的着力点,不断提高检察工作的透明度和规范化水平。 下一步,该院将以“三抓三促”“主动创稳”行动为契机,坚持以人民为中心,依法能动履职,服务社会经济大局,依托12309检察服务窗口工作职能,坚持小窗口大作为,用心用情解决好群众急难愁盼问题,让群众切实感受到公平正义就在身边。 (民检宣)

 

 

编辑: 邓瑞

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