中国张掖网民乐讯 “您好，这里是民乐县人民检察院12309检察服务中心，请问有什么可以帮您？”“您好，您的来信我们已经收到。”一句句对答中，民乐县人民检察院12309检察服务中心平常而又忙碌的一天开始了。该院立足法律监督工作，延伸服务职能，依托12309检察服务中心，整合检察机关服务群众的所有功能，形成统一对外的综合服务平台。
硬件再升级服务更优质
去年，该院在原有办公用房的基础上对12309检察服务中心实体大厅进行扩建和功能整合，根据群众来访需求拓展服务空间和便民功能，为群众提供宽敞、明亮、舒适的服务场所。走进改建升级后的接待大厅，正对面是L形接访台，由检察人员为来访群众提供“一对一”法律服务。来访等候区配备黄色软包座椅、法治宣传广告屏等便民设备，增加来访群众的舒适度。大厅摆放着业务简介、工作流程指引以及便民业务手册等办事指南，方便群众了解表达诉求和解决问题的流程。
线上+线下服务更全面
该院在通过12309检察服务中心实体大厅为群众提供面对面服务的同时，还通过12309中国检察网、12309检察服务热线等多渠道受理群众信访问题、法律咨询、案件查询等，形成全方位、全覆盖、立体式的服务窗口，使群众足不出户便可享受检察服务。此外，线下设置检察长接访室、律师接待室等功能室，为群众提供精准和优质高效的检察服务。
检务再公开检察更阳光
该院持续健全检务公开制度，采取主动公开与申请公开相结合的方式，开通网上查询、预约服务，方便群众查询案件信息、预约相关服务。进一步发挥12309检察服务中心前沿阵地作用，在保障群众知情权和监督权的同时，通过密切联系群众、倾听群众呼声、广泛收集民意民声，认真研究分析群众反映问题的症结所在，查找检察机关在执法过程中存在的突出问题，全面提升检察人员司法办案能力和释法说理水平，切实把群众的关注点作为加强和改进检察工作的着力点，不断提高检察工作的透明度和规范化水平。 下一步，该院将以“三抓三促”“主动创稳”行动为契机，坚持以人民为中心，依法能动履职，服务社会经济大局，依托12309检察服务窗口工作职能，坚持小窗口大作为，用心用情解决好群众急难愁盼问题，让群众切实感受到公平正义就在身边。 (民检宣)
