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甘州：用心用情用力 把实事办到群众心坎上
来源：甘州在线
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2020年12月30日 10:58
“包子小饭、炒菜面条，这里的饭菜好吃又便宜，我几乎天天来……”家住火车站街道的陈爱芳奶奶对甘州区老年人日间照料中心的居家养老助餐中心可口的饭菜频频称赞。
积极探索“政府补贴一点、企业让利一点、家庭承担一点”的养老服务新模式，设立居家养老助餐中心，这是甘州区扎实推进“我为群众办实事”实践活动的一个生动缩影。
今年以来，甘州区从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，真正把学习教育成果转化成为民办实事的实际行动，不仅推动党史学习教育不断向广度拓展、向深度延伸，还让改革发展成果惠及更多群众。
真情关怀暖民心
“家里很久都没有这么热闹了，今天的活动让我们感受到了集体的温暖，真的很感动。”
近日，甘浚镇组织党员干部和志愿者们深入留守老人、孤寡老人家中开展关心关爱活动，帮助他们打扫庭院、整理床褥，并与老人们包饺子、炸油果子、贴对联，现场气氛和谐，笑语不断，为他们送去了实实在在的关怀和温暖，陪伴他们度过了难忘的一天。
“干部群众拉家常，倾听民声解难题。”近日，乌江镇组织干部们来到群众家中，试一试炉子热不热、摸一摸炕头暖不暖、捏一捏被子厚不厚、看一看燃煤够不够、瞅一瞅米面多不多、听一听心气顺不顺、闻一闻气味臭不臭，通过话家常的方式了解群众所思所想、所愁所盼，掌握群众最真切的心声和需求，切实为群众排忧解难。
党史学习教育中，全区各单位坚持将“我为群众办实事”实践活动与深化“一行动一活动”结合起来，扎实开展岗位建功和关爱服务行动，推动各级党员干部进乡村、进企业、进项目，开展送政策、送补贴、送培训、送温暖、送技术等志愿服务活动，公开承诺亮诺践诺，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感和认同感。至目前，全区广大党员积极开展以助力乡村振兴、文化惠民、医疗服务、移风易俗、文明城市创建等为重点的志愿服务活动6156场次，服务群众21.5万人次。
聚焦难点解民忧
“现在我们司机停车方便了，停车场的环境也变好了，而且也不像以前那么复杂，现在不用排队直接就可以快速出去。”市民朱星海高兴地说。
近年来，随着居民生活水平不断提升，甘州区机动车数量大幅增加，城市停车难问题突出。党史学习教育中，有关部门针对群众关切的停车难问题，坚持建设和有效利用现有资源相结合，综合采取增加停车场用地供应、机动灵活增加临时停车位、划定夜间免费停车区域等方式，推动停车资源供需平衡，建成新城区停车场1处，实施智慧停车管理系统建设项目，改造完成老城区停车场系统智慧升级4处，对市区的2118个停车位进行了整体智能化改造，做到全区统一平台管理。
“这里的围墙和闲置房屋拆掉后，一楼上的人亮堂了，这是个好事儿。”家住南街街道南关巷的骆翠莲激动地说。在南关社区办事处旁，一座闲置房屋被拆除，新添了一处老百姓的活动场所，这件“还地于民”的利民实事赢得了周边群众支持、点赞。
今年以来，甘州区聚焦城市更新中的“难点”“弱项”，对城区127栋老旧小区和30个棚户区进行改造提升，对老城区9条背街小巷和5条街道人行道实施改造，规划街区连片改造工程，全面改善群众居住出行环境，畅通道路微循环，腾出空间修建社区“口袋公园”、便民市场等民生设施，用百姓看得见摸得着的发展成效赢得群众口碑。
优化服务促发展
临近年关，加之受疫情影响，企业和群众积压下的“疑难杂症”较多，每当临近下班，本该冷清下来的甘州区政务大厅依旧人气不减，多名群众仍然在等候区等待排队叫号。
针对这一难题，窗口工作人员化身“医生”延长“诊治”时间，确保将最后一名群众的业务办完。“大厅的服务态度非常好，放弃下班休息时间为我们办理业务，真是太感谢了。”窗口下班“不打烊”的服务模式受到了群众的热情赞扬。
党史学习教育开展以来，甘州区坚持把更好地服务群众作为“我为群众办实事”的重要抓手，在政务服务大厅打造民生保障、企业开办和工程建设项目3支金牌服务团队，不断深化帮办代办和“保姆式”服务，实现审批材料压减30%以上，办事环节压减75%以上，办理时间压缩30%以上，有力提升了政务服务的满意度和获得感。开通“12345”政务服务热线，搭建来电受理“一个平台”，全力推进社会事务“一号转办”，大力推行“接诉即办”工作机制，着力解决群众反映的小事、难事，至目前，已办结群众反映各类民生问题11413件，群众安全感、幸福感、获得感不断提升。整合位于人民公园两侧的甘州区法院、区司法局、市公安局甘州分局、综治中心和政务服务中心，打造“五位一体”服务窗口，全力推动矛盾纠纷“一网化解”，社会事务“一网统管”，便民事项“一网通办”，涉案问题“一站受理”，法律事项“一站服务”，真正解决了群众的烦心事、揪心事。
