中国张掖网民乐讯 为进一步做好社保经办风险防控，加强“窗口”作风建设，提高为人民群众服务的能力和水平，民乐县社保服务中心多举措全面提升精准服务能力和水平，努力打造优质服务窗口，着力将百姓关心的问题落到实处，真正做到心贴心为民服务。
深入推进“最多跑一次”改革。坚持把简政放权、放管结合、优化服务作为优化民生服务和改善营商环境的重要抓手，以群众和企业办事“最多跑一次”为目标，进一步优化办事流程，压减办事要件，压缩办理时限，加强部门业务协同、推动数据和信息共享，让信息多跑路、群众少跑路，做到最大限度利企便民。凡符合程序规定的一律快办，对不能办理的或材料不齐的一次性告知，已公布的“最多跑一次“事项，必须做到一次办结，不准劳民多跑一趟路；凡对企业服务，平时无事不打扰，不叫不到，有困难进行帮助，随叫随到；凡群众反映问题，必须第一时间受理，耐心细致解答、及时反馈结果。真正做到落实措施不延缓，整改任务不延误，办理事项不超期，上报情况不超时。
便民高效提供心贴心服务。进一步健全完善《首问责任制》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《责任追究制》、《服务窗口AB角岗位安排》、《业务操作规范》、《窗口服务规范》等制度，确保所有经办业务依据明确、流程清晰、标准统一。加强纪律要求，牢固树立“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的工作理念，在统一经办流程、统一服务用语、统一服务规范“三统一”的基础上，实行挂牌上岗，做到仪表整洁，语言规范文明，表达清晰准确，服务热情周到，有效提升了窗口平台整体服务质量和水平。
积极推行“阳光政务”社保服务。严格依法按政策办事，坚持公开、公平、公正、诚信的原则，进一步梳理公开社保公共服务事项和便民服务事项清单，实时更新、动态管理，加快推进利企惠民服务事项网上办理，扎实推进为民服务提质增效。同时，依托甘肃政务服务网及政府门户网站畅通互联网沟通渠道，充分了解社情民意，对群众反映的热点难点问题，积极有效应对，深入解读政策，及时回应关切，有效提升群众满意度。(赵燕 胡月英)
