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您当前的位置 : 中国张掖网 >> 县区 >> 甘州 守初心 担使命 找差距 抓落实——甘州区“让群众最多访一次”工作进入新常态 来源:中国张掖网    0 人参与互动 2019年10月15日 09:53

  第二批主题教育开展以来,甘州区把理论学习、发现问题、解决问题紧密结合,推动信访工作高质量发展,集中力量解决群众反映强烈的突出问题。对群众初次来访反映的诉求,严格落实首访责任,首访责任人做到精准接谈,规范受理,有效交办、督办,全程跟踪问效。干部多跑腿、群众少跑路,“让群众最多访一次”工作进入新常态,让群众感受到实实在在的获得感。今年以来,甘肃省网上信访信息系统受理信访事项431件,应办结221件,信访事项及时受理率和按期办结率分别为99.8%和98.6%,群众满意率达到98.7%。

有访必录,让网络代替群众跑

  群众有诉求,该去哪反映,为避免群众在村、乡镇(乡镇)、区职能部门之间来回跑,让群众足不出户就可以反映问题,区委区政府整合信访、司法、综治等部门的力量,建成区、乡(街道)、村三级综治中心,以“中心吹哨 部门报到”的工作机制,对信访矛盾问题统一受理,现场调处,让群众只进一个门、只跑一趟路,实现小事不出村,大事不出镇,矛盾纠纷就地化解,实现了群众信访“最多访一次”。与此同时,对来区上访反映的信访问题也全部录入网上系统,所有问题全部在网上交办、转办、督办,让网络代替群众跑,有效节约了信访成本,提高了工作效率,减少了群众走访量。第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,第三季度同期对比到市上访批次下降42.1%,到市集体上访批次下降28.6%。

首访负责,让干部跟着问题跑

  坚持以“人民满意窗口”创建活动为契机,积极转变信访干部工作作风,提升来访接待工作水平和信访办理质量。“阳光信访”网上受理平台纵向联通国家、省、市、区、18个乡镇、5个街道,横向将68个区直部门的信访工作纳入系统统一运行,实现了工作范围全覆盖;不论是传统的来信来访,还是通过网络、电话、领导信箱、手机短信、微信等途径反映的信访事项,都会即时进入系统,实现了所有信访形式全覆盖;每一件信访事项受理办理、转送交办、督查督办、满意度评价都纳入系统统一管理,实现了整个工作过程全覆盖。对群众初次来访反映的诉求,严格落实首访责任,首访责任人要做到精准接谈,规范受理,有效交办、督办,全程跟踪问效,让干部跟着问题跑,确保信访问题事事有回音、件件有着落。

重访必督,让工作围着难点转

  甘州区不断改进方式方法,发函重点督办、定期梳理督办、现场督办,每月定期清查摸排编发《信访通报》,着力推进“事要解决”。定期对未按期结案的信访问题进行梳理,倒排时间表,由区委政法委牵头,区信访局、区司法局组成专门督查组,每月确定重点,对乡镇、街道、部门排查调处工作进行督查督办。对容易影响社会稳定的重大社会矛盾,实行挂牌督办,限期解决问题。乡镇、街道成立督查小组,对分流指定给村、社区处置的社会矛盾进行跟踪督办,及时提出调处意见,随时掌握社会矛盾动态和调处情况,对调处工作进行指导,通过适时督查、跟踪督办,推动问题解决,开展信访矛盾化解攻坚战,共排查各类矛盾纠纷762件,成功协调处理682件,调处率达89.5%。上级交办的16(含本级排查5件)件信访积案,目前已全部化解,化解率达100 %,确保办结质量和“案结事了”,切实维护群众合法权益。(纪天才)

  

 

 

编辑: 王丽蓉

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