中国张掖网高台讯 （本网记者 赵燕丹）“ ‘项目管家’是一项利企的服务举措，有了税务部门精准跟进的服务，我们办理涉税业务比以前方便多了，也不用来回跑了。”近日，刚从国家税务总局高台县税务局办税大厅出来的高台县宇阳集团财务主管濮耀感慨地说。
为使全县重大项目、重点企业提供全周期、管家式、长效保障服务，高台县税务局及时成立工作领导小组，组织召开专题会议研究部署“项目管家”工作任务，下发工作方案及任务清单，层层压实责任，紧盯时间节点，深入落实精准化税前宣传辅导服务、便捷化税中办税服务、一体化税后权益维护服务措施，就纳税人关注的优化发票办理、优化申报缴款服务、优化网上申报功能、优化涉税事项办理、税收优惠“不来即享”等服务内容进行了现场辅导，对在高重点项目纳税人办理延期缴纳税款的核准、延期申报的核准、变更纳税定额的核准、为重点项目纳税人提供增值税“一表集成”、消费税“一键申报”等问题进行了现场答复和回应，确保“项目管家”纳税服务落到实处，让高投资企业真正享受到更加优质高效、个性精准的纳税服务，让企业有更多的获得感和幸福感，切实以税收优惠助力高台县经济发展。
“‘项目管家’纳税服务是我省为“富民兴陇”促进经济高质量发展提出的一项新举措，对县域经济发展具有重要的意义。自今年4月份实行以来，我县确定的省、市、县三级重大项目及省级招商引资项目59项，并逐项建立《“项目管家”纳税服务跟踪联系表》和《项目责任清单》，从税前、税中、税后3个节点将13项具体的服务举措及《重点项目新办纳税人办税指南》、《在甘落地重点项目纳税人税收政策汇编》、新办纳税人套餐服务告知书等资料为重点项目部的工作人员进行上门宣传，做到点对点讲政策、手把手讲操作、一对一解疑惑。”高台县纳税服务股股长郭囡囡说。
此外，高台县税务局在推进落实服务承诺“即收即办、当日办结、限时办结、代办服务”等“四办四清单”管理制度过程中，通过讲座、专题培训会、“一对一”“面对面”辅导等措施积极推广应用电子税务局、手机客户端和自助终端办税等服务渠道，引导纳税主体多元化处理纳税业务。
高台县税务局征收窗口工作人员高雪新告诉记者，以前许多纳税人习惯了跑到税务大厅找税务工作人员面对面的办理各种业务，但事实上现在大多数的业务都可以通过陇税通手机客户端进行实名认证注册，在APP上可以进行发票查询、车辆购置税的申报、开具完税证明等操作，这样纳税人不仅可以节省办税时间，还不用来回奔波，让纳税人“最多跑一次”。
今年来，高台县税务局建立“项目管家”领导小组统领，服务团队负责跟进，项目所在地主管税所指定专人负责的服务响应机制，对项目纳税人反馈的意见建议和诉求专人对接、团队研究、逐级负责、上下贯通，依托信息化手段，为项目纳税人提供了便捷高效的涉税服务。快速响应纳税人诉求，市县建立重点项目纳税人诉求响应机制，通过12366纳税服务热线、税务网站、办税服务厅渠道，广泛收集纳税人政策落实、纳税服务、法律救济等方面的意见建议和诉求，3个工作日内整理推送相关业务部门快速处理并反馈，形成闭环处理机制。提速纳税服务投诉处理，畅通税务官方网站、12366纳税服务热线、办税服务厅等渠道，及时接收重点项目纳税人纳税服务投诉，对重点项目纳税人办理延期缴纳税款的核准、延期申报的核准、变更纳税定额的核准等税务行政许可事项由20个工作日提速到5个工作日办结，并于处理当日向投诉人反馈，确保纳税人投诉受理得到及时维护、处置得当、反馈迅速，让纳税人拥有更多获得感、满意度和安全感。
