中国张掖网民乐讯 为进一步提高为民服务水平，永固镇便民服务中心按照服务型政府要求，以干部作风“集中整治月”活动为契机，坚持问题导向和需求导向，大力创新窗口服务方式，不断完善业务经办体系。力求达到窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”的目标，最大程度便民利民惠民，为推动各项工作高质量高效率发展提供有力支撑。
完善窗口服务设施，贴心服务。健全和落实工作标准规范、服务程序规范和岗位责任规范，针对部分群众文化程度较低、不会填写户籍手续这一情况，推出“代写服务”便民举措,大大方便了群众，免去了群众不必要的麻烦。
优化窗口服务质量，热情服务。积极改进服务态度，提高服务质量，认真落实一次性告知、限时办结制度，对群众的咨询和求助，做到耐心、细致、微笑文明的给予解答。不厌其烦，不推不拖，事事有落实，件件有回音。让办事群众享受贴心、快捷的服务。坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的“三难”现象。
提高窗口服务效率，人性化服务。简化办事程序，缩短群众办事时间，急群众之所急，想群众之所想，经办人要尽全力加强群众对政务服务业务的理解，做好相关业务解释工作，切实让群众感受到便民大厅窗口服务的高效性。
自觉接受群众监督，自觉服务。在办事门口显眼位置设立意见箱，公布咨询、监督热线，随时接受群众的监督。对群众提出的意见，采取有效措施予以解决，并进行反馈，切实做到了服务群众“最后一公里”。(高健萍)
