强化培训补短板 优质服务促发展
——张掖丹霞大景区旅游服务质量提升培训班圆满落幕
中国张掖网讯 4月23-26日，张掖丹霞大景区管委会联合临泽县文旅局、市场监管局、公安局分别在丹霞大景区新乐商学院、丹霞七彩镇盛华文化酒店、丹霞景区会议室举办张掖丹霞大景区宾馆服务业管理创新培训班、餐饮服务业提质增效培训班、大景区讲解员素质提升培训班。共有139家宾馆客栈、105家餐饮服务单位负责人，张掖国家地质公园彩色丘陵景区、冰沟丹霞景区、中华裕固风情走廊、丹霞摄影博物馆、丹霞口旅游度假小镇、河西民俗博览园的30余讲解员分班参加了培训。
本次旅游服务培训班，丹霞大景区管委会邀请兰州职业技术学院郭嘉、孙盈、李聪、郭林娜、牛悦教授从旅游电子商务，旅游从业人员服务礼仪，中、西式宴会摆台，普通话接待服务，讲解员讲解艺术等方面进行了有针对性的培训。协调大景区市场监管、公安等部门坚持问题导向，通报了执法监管中发现的问题，并以案释法，提出了新的规范性管理要求。同时，开展了客房服务和中西餐摆台等实操培训，组织培训学员观摩学习了华辰国际大酒店、喜来登温泉大酒店在旅游标准化服务方面的经验。
通过本次分班培训，培训学员纷纷表示，本次培训班虽然时间短，但内容丰富、精彩有趣，实用性、针对性极强。深深感到培训既有理论高度，又接地气；培训班既有思想碰撞、解疑释惑，又有实际操作和外出观摩，使人耳目一新，很受启发。彩虹湾宾馆刘一杰说：“培训结束后一定将此次培训的内容融入到实际工作中，补齐工作短板，以更加优良的服务为张掖丹霞大景区文化旅游事业发展贡献力量”。(张掖丹霞大景区管委会 王少华)
