中国张掖网肃南讯 肃南县政务服务中心围绕“一窗办”，认真做好“一窗受理、集成服务”工作。推行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，实现“只进一扇门”“最多跑一次”；围绕“一网办”，推进信息系统整合和数据共享，努力实现“一网通办”。推动部门业务办理系统与甘肃政务服务网互联互通、建立数据共享交换平合，实现政务服务事项“一张网”运行；围绕“简化办”，通过“微信扫一扫”，了解办事指南，办理事项和审批统一网上办理。着力研究解决一件事情涉及多个部门、群众需要“多次跑”、“多头跑”事项的标准化，打通部门之间办事环节建立一体化工作规范和办理流程；围绕“马上办”，切实推动作风转变和效能提升。建立健全监督问责体系，深化政务服务网点子监察系统应用，通过网上晒“成绩单”、绩效考核、第三方评估、专项整治等方式，提升部门服务质效。
通过在窗口广泛开展“五不准”“六个一”活动，窗口工作人主动服务群众的意识明显提高；政务服务股及时跟进，加强对暗访暴露问题整改的跟踪督查，通过督查推动工作作风进一步转变，政务服务能力和水平有效提升。今年1至11月，便民服务大厅共接待办事群众5.8万人次，各窗口累计办理各类行政许可及便民服务事项40158万余件，办结率达到99.9%，相比往常窗口工作人员服务态度明显好转，群众多次跑的频率明显降低。进一步优化和完善了办事流程，压缩了办理时限，提升了服务效能，为群众提供高效、便捷的“一站式”服务，赢得了全县群众的一致好评。(李波)
