中国张掖网民乐讯 “拿着准备好的材料准备给母亲办理养老保险，结果我们村的包村干部请假了，本以为会白跑一趟，结果没想到其他工作人员热情的给我说办事流程。”近日，正在南古镇便民服务中心办事的群众满意地说。这是南古镇为了更好地服务群众，推出“AB岗”工作制带来的便民服务新气象。
今年来，民乐县南古镇围绕省委省政府“转变作风改善发展环境建设年活动”，聚焦政策落实的堵点、服务群众的难点和作风建设的痛点，按照民生事项向基层便民服务中心延伸的工作要求，实现群众到政府办事“最多跑一次”工作目标，设立AB岗工作制度，实现群众服务无缝隙，架起干群“连心桥”，切实转变工作作风，真正为群众提供优质、便利、快捷服务。
该制度规定，A岗责任人因各种原因不在岗，B岗责任人应接替A岗的工作，B岗责任人在顶岗期间，应认真负责做好A岗工作，享有A岗责任人的职责权利，并对执行A岗工作结果负有相应的责任，A岗责任人离岗前，必须提前做好工作移交，因特殊原因来不及移交的，B岗责任人要主动顶岗。同时要求，“AB岗”之间要相互传授业务知识、操作规程,B岗责任人应认真学习相关知识和技能，熟悉A岗承办事项的原则规定，切实履行所替代岗位的职责，按规定及时办理相关业务。
实行AB岗工作制切实解决了因为某工作人员的缺位、空岗，导致该办的服务事项缓办，急办的服务事项延误的问题。实行这一制度后，每个岗位有2名经办人员相互替补，确保了工作连续性,同时,一方面避免使老百姓跑“冤枉路”；另一方面杜绝出现空缺岗位“有人看，没人管”的现象,有效地解决了服务“盲区”问题。(吕得乐)
