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深入开展作风建设年活动
山丹县人社局开展“三项整顿”转变窗口作风
来源：中国张掖网
2018年08月03日 17:05
中国张掖网山丹讯：为切实为办事群众提供优质高效的服务，山丹县人社局积极开展窗口作风整治活动，查摆梳理窗口服务存在的问题，列出问题清单，落实责任领导，制订整改措施，对查摆出的窗口服务不规范、网上办事系统不顺畅等方面存在的问题进行全面整改。
整顿内部管理制度。制定和完善了《山丹县人社局工作纪律管理制度》和网上办理制度，针对窗口工作人员出台了具体违纪处罚管理规定，有效防止窗口人员办事不公、以权谋私、工作懒散等行为的发生。落实专人负责县级“互联网+就业”网络平台的推进，着力解决群众在实际办理中遇到的问题。
整顿岗位职责和工作流程。严格按照“一次办好、一次不跑”的要求，精简办事程序，缩短办理时限，规范服务行为。制定和明确了窗口工作人员岗位职责，对养老、失业、医疗、工伤、生育等各险种待遇领取等服务事项进行了梳理和优化，对办理流程再次进行了完善。截止目前，共简化相关提交材料5项，服务材料7项。
整顿窗口人员服务行为。每周二早上组织窗口工作人员集中学习相关文件精神、领导讲话以及相关业务知识，让道德风尚、行为规范、纪律要求浸润于心，外化于行。同时制定了窗口工作人员服务规范，所有窗口工作人员必须挂牌上岗，亮明身份，使用文明语言，在全体工作人员中大力提倡人人多一份主动、多么一份热情，多一份关怀，切实做到“笑迎、静听、详问、即办”，充分展现出人社部门良好的精神风貌与行业形象。
