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深入开展作风建设年活动
高台县政务服务中心：“窗口塑身”暖人心 “数据联动”便民生
来源：中国张掖网
2018年06月20日 17:26
中国张掖网讯 “这么快就办完了，真方便！再也不用好几个地方到处跑了。”日前，在高台县政务服务中心，前来为母亲办理大病医疗报销的公彩红对窗口工作人员的服务态度、办事效率都很满意，连连称赞。
一走进政务中心大厅，中心政务服务引导员就会上前询问办事群众办理何种业务。“初次来的群众不知道自己想要办理的业务在哪里办，我们的政务服务引导员就会引导群众去相应的窗口办理，减少不必要的周折。”该中心工作人员介绍说。
为切实转变作风，改变群众办事“满城转”为“最多跑一次”、“马拉松长跑”为“百米冲刺”。高台县政务服务中心精简办事窗口，去除冗杂非必须的事项流程，进一步简化办事程序，让办事群众更暖心。
中心按照省市县关于“放管服”改革和“四办”改革部署，在原来分散设置27个办事窗口、统筹设置“五大板块”、实现“七个一体化”的基础上，持续落实“两集中两到位”，大力推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，将人社局就业服务中心、地税局、社保局、民政局、医保办、保险公司、工商银行等7个窗口统一整合为社会保障综合窗口；将发改委、消防大队、安监局、环保局、工信局、建设局、中小企业服务中心和印张刻制中心等8个窗口统一整合为投资项目综合窗口；将工商质监局、执法局和食药监局等3个窗口统一整合为市场监管综合窗口；将文广新局、教体局和卫计委等3个窗口统一整合为科教文卫综合窗口；将不动产交易中心与县建设局网签登记备案、地税局不动产交易纳税等环节统一整合，统筹设置了不动产登记综合窗口；将公安局出入境管理大队、治安大队、交警大队和城关派出所统一整合为公安户籍综合窗口；将司法局法律援助中心、公证处整合为法律服务综合窗口；将农委、林业局、水务局、畜牧局等4个窗口统一整合为农村工作综合窗口。此外，中心设置“东厅综合窗口”和“西厅综合窗口”，代理地震局、商务局等11个部门的行政许可事项和便民服务事项。重新整合后，县政务服务中心共设置9个综合窗口，窗口工作人员共计96人，全县保留的187项行政许可事项，838项便民服务事项，均可在政务中心服务大厅办理或受理。
2017年，政务中心办件量共计238218件，其中：行政许可事项8816件，便民服务事项229402件，政务服务网线上办件量6186件；2018年1-4月份办件量共计77228件，其中：行政许可事项3473件，便民服务事项73755件，政务服务网线上办件量2520件。(本网记者 邢琪琦)
