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您当前的位置 : 中国张掖网 >> 县区 >> 甘州 甘州区矛盾纠纷调处“只进一个门只跑一趟路” 来源:中国张掖网    2018年05月21日 16:04

  中国张掖网甘州讯 今年以来,甘州区结合“转变作风改善发展环境建设年”活动要求,切实转变工作作风,不断加强和创新社会治理,全区依托区、乡镇(街道)、村(社区)三级综治中心建设,整合综治成员单位资源,集中设置群众诉求服务窗口,接待群众来访,坚持党委领导、政府主导、综治协调、多元调处、依法治理、高效便民的原则,组织社会各方力量分级参与矛盾纠纷调处化解,搭建矛盾纠纷调处化解新平台,最终实现信访矛盾纠纷“一站式服务、一揽子解决”和群众“只进一个门只跑一趟路”化解诉求的目标,全面提升社会矛盾纠纷调处能力水平,促进社会和谐稳定。

  依托区、乡镇(街道)、村(社区)三级综治中心,统一建立各级矛盾纠纷调处中心,分别设置群众诉求接待服务窗口,开门受理群众反映问题,形成窗口集中接待、分项转办、集中化解、跟踪督办落实的“一站式”矛盾纠纷调处化解模式,打造信访矛盾纠纷集中受理调处化解新平台,实现群众诉求“只进一个门”。建立健全矛盾纠纷分级负责机制,倡导“政府多跑路,群众少跑路”的工作理念,本着将各类矛盾纠纷依法及时分级就地就近化解的工作原则,最终实现群众信访矛盾纠纷调处“只进一个门只跑一趟路”的目标。

  建立矛盾纠纷多元化解机制,成立由综治、司法、信访等部门常驻组成,区上四套班子领导牵头负责的区矛盾纠纷调处中心,根据信访矛盾纠纷性质,确定牵头包案化解领导,司法、信访、法院、公安等部门确定专人常驻区矛盾纠纷调处中心,以政府购买服务的方式,确定常驻中心法律顾问、律师、心理咨询师等专业人员,联动调处重大疑难复杂纠纷,切实落实调解主体责任。对区矛盾纠纷调处中心受理的各类信访矛盾纠纷,按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,负责确定调处责任主体和参与调处部门,明确行业调解组织工作职责,进一步细化乡镇、街道、部门调解工作范畴职责,杜绝推诿扯皮现象发生,实现群众诉求真解决。

  建立完善各项制度,以“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好、群众满意”为目标,对群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等工作实行首办责任制。所有县级领导实行信访矛盾预约牵头包案调处制,按照职责分工,深入联系乡镇、街道和分管部门,对矛盾聚积、信访问题突出的地方进行下访,倾听群众诉求,协调解决问题,化解社会矛盾。区上由区矛盾纠纷调处中心牵头,区督查考核局、区维稳办、区信访局、区司法局组成专门督查组,每月确定重点,对乡镇、街道、部门排查调处工作进行督查督办,确保矛盾纠纷调处工作机制运行顺畅。(张玲)

 

 

编辑: 郑明圆

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