中国张掖网临泽讯 “大妈，这是您的社保卡，到农商银行激活就可以领取养老金了”。“终于拿到新卡了，谢谢闺女......”这是临泽县板桥镇便民服务大厅劳务窗口的一个场景，在便民服务大厅像这样前来办事的群众每天都有上百人，涉及劳务、农林、计生、民政等业务服务窗口。
自“转变作风改善发展环境活动年动员大会”以来，临泽县板桥镇密切联系群众、积极作为，围绕“提高服务效率、提高服务水平、提高服务质量”为目标，推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，以便民服务窗口为第一切入点，狠抓作风建设，从细微处着手，切实提高窗口服务态度和办事效率，倾力打造便民服务“绿色通道”。
该镇严格落实《镇干部管理制度》和《便民服务大厅工作制度》，成立由镇纪委书记任组长的作风督查小组，不定期组织镇纪委、监察室、作风监督员对全镇各村和各单位服务窗口工作人员办事态度、办事效益等细节实行随机抽查，对发现的问题，严肃执纪问责，并对持续跟进问题整改，以常态化督查促服务提升，以最严厉的问责促作风转变。为使“一窗办、一网办、简化办、马上办”落到实处，该镇科学规划设置窗口，配齐配强固定窗口工作人员，持续强化对窗口工作人员业务指导培训，着力实现“一窗受理、集成服务”。通过视频、图片、传真等方式，开展“网上审核、网上办理”，切实让信息多跑路，让群众少跑腿。制定便民服务工作便签，明确办理条件、办理材料、办理流程，以标准化促进“简化办”。设立群众意见箱，公布举报电话，架设满意度评价器，以全方位监督模式倒逼窗口服务人员转变工作作风、提升服务效能，保障“马上办”落地落实。(师忠)
