2018年一季度，张掖市工商局12315指挥中心通过省工商局12315指挥中心下派、电话、来访、互联网、短信、来函等方式接收受理消费者情况反映1084件，其中，咨询580件，投诉395件，举报75件，建议34件，为消费者挽回经济损失共计152万元。
一、接收登记投诉情况
2018年一季度受理商品类投诉152件，主要集中在：汽车销售61件、服装鞋帽39件，家用电器39件、通讯器材13件。受理服务类投诉243件，主要集中在：预付卡消费47件，售后服务58件，装饰材料19件，私人定制家具19件，快递服务11件，餐饮服务8件，汽车租赁服务4件，其它77件。主要问题是：质量问题、售后服务问题、预付卡消费问题。
二、公示内容
根椐《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定及消费者投诉信息公示制度的要求，现将张掖市工商系统2018年第一季度各县区局受理投诉情况、投诉比较集中的行业、经营户公示如下：
张掖市工商行政管理局
2018年3月30日
