中国张掖网肃南讯：肃南县社保局以群众满意为目标，积极推动窗口规范化建设，统一社保经办服务规程，着力解决社保经办业务具体操作流程不一、业务表格填写不规范、经办材料信息不对称等问题全面提升社保服务质量。
深化阳光政务工程。所有经办事项在甘肃省政务服务网予以公开；以宣传栏、电子触摸屏、LED电子显示屏等方式，公开社会保险法律法规、政策以及社会保险业务流程，打造政策公开平台；按年度发放个人权益记录单、审核退休证，及时告知参保人缴费情况、账户结余、待遇调整等个人参保信息，完善社会保险信息披露机制，打造信息披露平台；严格执行经办服务一次性告知制、首问责任制、限时办结制等服务制度，打造标准服务平台。健全人大、政协、纪检、行政、社会、司法社保监管体系和监督电话、意见箱、来信文档、意见簿、网站、咨询室群众举报监管机制，打造监督管理平台。优化业务流程工程。按照“一窗受理、集成服务”要求，本着优化、统一、便捷原则，合并账户管理、待遇管理、社保卡管理和财务到账4大类平行服务窗口为综合服务窗口，构建“分段把关、分人负责、相互制衡”的经办管理机制，准确把握服务事项的范围内涵，甄别业务类型，对群众和企业到政府办事事项进行梳理，精简程序，优化流程，对业务流程进行再造，综合窗口统一受理后通过内部系统流转至业务经办人员，参保人员按受理通知单出具的时间前来领取业务受理结果即可，无需再东奔西跑等待受理。提升工作人员整体素质。推广标准术语和提升人员素质工程。以业务标准化建设为契机，依托日常学习、常态化培训等载体，加大社会保险术语知识培训宣传力度，逐步推进经办人员间、经办人员与服务对象间在日常业务经办交流中推广运用社会保险术语，制定专门的培训计划，对所有干部职工进行轮训，确保标准术语全覆盖，提升标准化建设知识普及率。夯实基层平台工程。按照标准化建设要求，扎实推进乡镇(街道)、村(社区)基层平台建设，进一步拓展基层平台社保经办服务内容，加大社保业务系统基层延伸专网建设和业务办理能力建设。目前，城乡乡居民养老保险中参保登记、待遇核定、信息变更及城乡医疗保险中参保登记、社保卡补换卡等办事事项受理权限，已下沉至村社一级平台，实现老百姓不出村即可办理业务。(高伟)
