中国张掖网山丹讯 山丹县在“两学一做”学习教育中，坚持把解决服务群众不到位问题作为重点，推行贴心服务、上门服务、代办服务，确保“群众办事难”突出问题得到有效解决。
该县结合服务型党组织建设，在全县各窗口服务单位积极增设服务窗口、培训服务人员、完善服务制度，开展“一站式”办公、“一条龙”服务，创新推出电话预约、服务引导、延时服务等项目，为群众提供温馨式、亲情式贴心服务。县政务大厅健全完善了首问负责、一次性告知、公开承诺、限时办理等服务制度12项，县人社局将与群众密切相关的34项业务全部纳入服务大厅办理，县医院增设服务引导台3个，进一步提高了工作效率，方便了群众办事；结合开展“三进三同三服务”、在职党员回社区报到认岗等党性实践活动，组织机关党员干部深入农家院落、街头巷尾、厂矿企业，广泛征求群众意见，建立群众需求台账，开展技能培训、科技咨询、就业信息、矛盾排查调处等上门服务活动。县人才办组织100名中高级专业技术人员驻村开展技术指导服务，文化街社区组织在职党员成立党员志愿服务队，组织开展扶贫解困救助、法律法规咨询、民事纠纷调解、医疗保健服务16场次，受到了群众的一致好评；该县全面推行群众事务代办制度，依托便民服务大厅、村级活动场所建立代办点，动员大学生村官、驻村干部、村“两委”班子成员担任代办员，公开服务电话和代办内容，按照“登记、受理、承办、回复”的代办程序，为群众提供快捷、优质、高效的服务。至目前，先后建立群众事务代办点118个，建立群众事务代办队伍360名，为群众提供低保申请、养老保险、合作医疗、社会救助、计划生育、信访接待、农业综合、惠农资金等代办服务1200多项。(翟继宗)
