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临泽县乐民社区多措并举提效能服务群众“零距离”

2017年05月26日 10:58   来源:中国张掖网

  中国张掖网临泽讯 临泽县乐民社区以深化“两学一做”学习教育实践活动为载体,创新服务模式,全力为民办实事、办好事,受到广大居民群众的普遍好评。

  该社区结合实际,在优化配套服务、强化阵地建设的基础上,在涵盖辖区居民社会保险、民政救助、住房保障、劳动就业等系列民生工作中,以认真落实各项惠民政策为抓手,着力推行干部工作在一线,决策落实在一线,问题解决在一线,创新体现在一线,成效检验在一线的“一线工作法”;开展“民情360”服务活动,组织社区居组干部进组入户开展走访,诚心实意解难题,尽心尽力促发展,进一步密切了与辖区广大居民群众的联系;拓宽“面对面”接待服务和“背靠背”征求意见建议“两个渠道”,大力推行政务服务登记办结制度改革,使社区便民利民服务职能得到了“质”的提升;在便民服务窗口实行首问负责制、一次性告知制和“一窗式受理一站式服务”模式,进一步提高办事效率、提升服务质量;对工作人员统一实行挂牌上岗、统一亮出党员身份、统一公布岗位职责、统一公示服务承诺。党员干部做到“一人一岗一承诺”,切实做到言必行、行必果,以实际行动取信于民;规范接待区域、规范服务标识、规范接待设施、规范文明用语、规范仪容仪貌,进一步提升社区服务形象;对受理的每一项业务实施“零停留办公”,对申请人提交的申请材料,实施“零失误办事”,对前来办事的群众实施“零关系服务”,对群众的咨询和提问实施“零距离指导”,对各项服务承诺和服务指引实施“零缺陷公示”,对群众的批评和建议实施“零障碍受理”。极大地转变了干部作风,进一步提升了城市社区在便民利民服务工作中的职能作用,使广大居民群众乐在社区、美在社区、幸福在社区。(安玉萍 褚慧荣)

编辑:张玉茹
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